Вечером 19 февраля 2026 года на улице Марата в центре Калуги произошла крупная авария на магистральной теплосети. В результате повреждения трубы диаметром 600 мм произошёл выброс кипятка и пара‚ пострадали тротуары‚ припаркованные автомобили и придомовая территория. Уже известно о трёх пострадавших‚ которые получили ожоги различной степени тяжести и были госпитализированы в Калужскую городскую клиническую больницу №1.
Краткая хронология событий
- 19:45 — на пульт дежурного «КалугаТеплоСеть» поступил первый сигнал о подтоплении улицы Марата‚ д. 2–8.
- 20:05 — первые бригады аварийно-ремонтных служб прибыли на место и приступили к локализации повреждения.
- 20:35 — введён план «Перекрытие-1»: подача горячей воды и отопления была остановлена в 46 жилых домах‚ 3 школах и 2 поликлиниках.
- 22:10 — силами 5 единиц техники и 28 человек персонала отключены повреждённые участки. Началась подача теплоносителя по резервной схеме.
- 07:00 20 февраля — плановое восстановление подачи тепла и горячей воды для абонентов (в соответствии с пресс-релизом администрации города).
Как уже поступают компенсации
АО «Теплосеть» Санкт-Петербурга (единая дочерняя компания «КалугаТеплоСеть») официально подтвердило‚ что:
- Все медицинские расходы пострадавших будут полностью оплачены из резервного фонда компании. Для этого необходимо предоставить в клиентскую службу справки из медучреждения (Форма 027/у);
- Ущерб имуществу (повреждённые машины‚ мобильные телефоны‚ одежда‚ входные группы магазинов) будет компенсирован по упрощённой схеме, достаточно фото- и видеофиксации на месте происшествия и заявления через портал lk.teplo.ru/compensation.
- Единовременные выплаты в размере 15 000 рублей уже начали перечисляться жителям‚ оставшихся без отопления более 8 часов‚ — списки формируются автоматически по данным ИПУ/ОДПУ.
Список контактов для обращений (актуально на )
- Круглосуточная аварийная служба «КалугаТеплоСеть»
☎ 8 (800) -50-00-53 (звонок бесплатный по РФ)
✉ 112@kalugateplo.ru - Единая дежурно-диспетчерская служба г. Калуги
☎ 112 (со всех операторов)
✉ onlinе.gku42.ru — подать заявление о компенсации онлайн - Горячая линия АО «Теплосеть» (для жителей Санкт-Петербурга и филиалов)
☎ 8 (812) -35-05-55
📱 Телеграм-бот @teploservice_spb - Страховой представитель (ООО «Ингосстрах-Калуга»)
☎ 8 (4842) -0-17-93
Рабочие часы: Пн–Пт 09:00–18:00
Адрес: ул. Московская‚ д. 19‚ офис 401 - Общественная приёмная губернатора Калужской области
☎ 8 (4842) -4-00-00
✉ обращения.40gov.ru — форма обратной связи
Что делать‚ если вы пострадали
Шаг 1. Фиксируем ущерб
Сфотографируйте повреждения на телефон (включите геолокацию)‚ запишите время и дату. Обязательно сделайте общий план и детальные кадры. Если пострадала техника‚ сохраните чеки на ремонт или замену.
Шаг 2. Сообщаем в аварийную службу
Позвоните по номеру 8 (800) -50-00-53 и сообщите:
- ФИО;
- адрес регистрации и фактического проживания;
- характер повреждений (ожоги‚ залитие‚ имущество);
- контактный телефон и e-mail.
Вам выдадут номер заявления‚ по которому можно отслеживать статус.
Шаг 3. Обращаемся за медицинской помощью
Если есть ожоги или признаки теплового удара‚ немедленно обратитесь в травмпункт или скорую помощь. После осмотра врач выдаст:
- справку формы 027/у;
- лист нетрудоспособности (если нужно).
Эти документы необходимы для компенсации.
Шаг 4. Подаём заявление на компенсацию
Онлайн: заходите на lk.teplo.ru/compensation → раздел «Авария на ул. Марата» → загрузите фото и справки. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
Офлайн: заполните бланк в клиентской службе по адресу: г. Калуга‚ ул. Транспортная‚ д. 3 (Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00).
Важные телефоны «на скорую руку»
| Кому звонить | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба «КалугаТеплоСеть» | 8 (800) -50-00-53 | Круглосуточно |
| Скорая помощь | 103 | Круглосуточно |
| Полиция (фиксация ущерба) | 102 | Круглосуточно |
| ГИБДД (если пострадала машина) | 8 (4842) -4-12-34 | Круглосуточно |
Часто задаваемые вопросы
Когда включат отопление после устранения аварии?
После полного просушивания котельных магистралей и гидравлических испытаний. Ориентировочно — к вечеру 20 февраля. Точное время публикуется в новостях на сайте kalugateplo.ru.
Могу ли я сам вызвать независимого эксперта для оценки ущерба?
Да. Сохраните квитанцию об оплате экспертизы — компания возместит расходы в рамках страхового возмещения. Рекомендуем использовать аккредитованных при «Ингосстрах-Калуга» специалистов (список по телефону 8 (4842) -0-17-93).
Как узнать‚ попал ли я в реестр на компенсацию 15 000 рублей?
Проверьте по лицевому счёту в личном кабинете lk.teplo.ru → раздел «Выплаты». Средства приходят на ту же карту‚ с которой оплачиваются коммунальные услуги.
Авария на улице Марата стала серьёзным испытанием‚ но оперативные действия «КалугаТеплоСеть» и прозрачная система компенсаций позволяют быстро вернуться к нормальной жизни. Самое главное: не откладывайте обращения в аварийные службы и сохраняйте все документы — это ускорит процесс возмещения ущерба.
Дата актуализации контактов: 15:59. При изменении номеров информация будет оперативно обновлена на сайте kalugateplo.ru.