АО «Мытищинская теплосеть» обеспечивает теплоснабжение, отопление и эксплуатацию инженерных коммунальных систем в городе Мытищи и близлежащих населённых пунктах․ Ниже — вся актуальная контактная информация, часы работы и подробные инструкции, как быстро попасть на приём или решить вопрос дистанционно․
Как попасть на официальный сайт
Официальный домен компании:
- https://www․m-teploset․ru/
На сайте размещены:
- список новостей (тарифы, изменения в схемах подключения, отключения);
- онлайн-формы приёма обращений;
- раздел «Сообщить о проблеме» для оперативной связи с Минэнерго․
Телефон диспетчера и «горячие линии»
Круглосуточный диспетчерский пункт:
- +7 (495) -75-55-92 — единая справочная и аварийная служба․
Дополнительные телефоны:
- Офис на ул․ Колпакова: +7 (495) -75-55-92 (тот же номер вызывает IVR-меню)․
- Участок бухгалтерии (вопросы по платежкам ЕПД): +7 (495) -75-55-92 доб․ 3․
Адрес центрального офиса
141008, Московская область, г․ Мытищи, ул․ Колпакова, д․ 20, 1 этаж
График работы офиса для личного приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00–16:45 Обед: 12:00–12:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Электронные каналы связи
- ВКонтакте: https://m․vk․com/mteploset
- Мессенджер MAX: доступен из мобильного приложения «MAX», аватар компании — логотип «Мытищинская теплосеть»․
- Сервис «ВсеСети»: используется для согласования топографической съёмки и подключения новых объектов․
Типичные вопросы и как их быстро решить
Нет горячей воды или отопления
Сразу звоните +7 (495) -75-55-92, назовите адрес и квартиру — дежурный оператор внесёт заявку в систему и, при необходимости, вызовет бригаду․
Плата за тепло слишком высокая
- Уточните, установлен ли общедомовой счётчик (ОДПУ)․ Если да, оплата рассчитывается 7 месяцев в году․
- При сомнениях в расчётах запросите Единый платёжный документ ЖКУ через сайт или офис․
Проблемы с электроснабжением или газом
АО «Мытищинская теплосеть» не обслуживает электро- и газовые сети, но через раздел «Сообщить о проблеме» на сайте ваше обращение будет передано в Минэнерго и соответствующие ресурсоснабжающие организации․
Интервью и свежие новости
Генеральный директор АО «Мытищинская теплосеть» Осин А․Е․ регулярно даёт интервью телеканалу «360 Подмосковье»․ Записи публикуются в разделе «Новости» на сайте компании․
Контакты для обращений — сводная таблица
| Тип обращения | Телефон / Сайт | Краткое примечание |
|---|---|---|
| Аварийная служба (24/7) | +7 (495) -75-55-92 | Горячая линия, диспетчер |
| Личный приём | ул․ Колпакова, д․ 20, 1 этаж | Пн–Пт 08:00–16:45, обед 12:00–12:45 |
| Онлайн-обращение | m-teploset․ru → «Сообщить о проблеме» | Ответ в течение 3 рабочих дней |
| Соцсети | VK, MAX | Оперативные уведомления об отключениях |
Важно! Если вы не можете дозвониться, оставьте заявку через форму на сайте или в мессенджере MAX, специалисты перезвонят в рабочее время․