26 марта 2026 г. — АО «Мосэнергосбыт» является крупнейшим гарантирующим поставщиком электроэнергии в Москве и Московской области. Помимо электричества, компания оказывает широкий спектр услуг по теплоснабжению, включая расчёты за отопление и горячее водоснабжение, техническое обслуживание и подключение к тепловым сетям. Ниже — подробная памятка о том, как быстро связаться со службой поддержки, где находятся офисы и как пользоваться цифровыми сервисами «Теплосети Мосэнергосбыт».
Горячая линия и телефоны справочной службы
- Единый справочный телефон: +7 (499) -50-95-50 (многоканальный, работает круглосуточно).
- Бесплатно с мобильных МТС, МегаФон, Билайн, Tele2: ###-###-####.
- Факс приёмной комиссии: +7 (495) -81-19-10.
Электронные и мессенджер-каналы
Онлайн-обращения принимаются 24/7 любым из следующих способов:
- Электронная почта: infomosenergosbyt;ru (отдел клиентской поддержки).
- ВКонтакте: vk.com/mosenergosbyt — официальное сообщество, ответы специалистов в течение 15 минут в рабочее время.
- Telegram-бот: @mosenergosbyt_bot — проверка начислений, передача показаний ИПУ.
- Официальный сайт: mosenergosbyt.ru — в правом нижнем углу виджеты WhatsApp, Viber, VK и Telegram.
2.1 Личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт»
Через личный кабинет можно:
- передавать показания теплосчётчиков,
- оплачивать тепловые услуги онлайн,
- записаться на техобслуживание тепловых пунктов,
- оформить электронную подпись для юрлиц.
Вход в личный кабинет:
- Для физлиц: https://my.mosenergosbyt.ru/auth
- Для юрлиц: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth
Если вы уже пользовались старой версией кабинета, достаточно ввести номер телефона или e-mail и ваш текущий пароль.
Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»
Скачать бесплатно:
- Google Play: «Мой Мосэнергосбыт»
- App Store: iOS-версия
- AppGallery: найдите «Мосэнергосбыт» → «Мой Мосэнергосбыт» (Huawei).
Клиентские офисы и теплосетевые участки
4.1 Центральный офис
Адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5
Режим работы: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–18:00, вс 10:00–16:00
4.2 Топ-5 крупнейших филиалов «Теплосеть Мосэнергосбыт»
| Филиал | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Северный | ул. Пришвина, 8А, корп. 2 | +7 (495) -39-22-30 | 08:30–20:00 без выходных |
| Восточный | пр-т Будённого, 60 | +7 (495) -77-33-22 | 09:00–19:00 пн–сб |
| Западный | ул. Молодогвардейская, 61 | +7 (495) -33-11-11 | 08:30–20:00 ежедневно |
| Юго-Западный | ул. Профсоюзная, 104 | +7 (495) -14-55-55 | 08:30–19:30 пн–пт, 09:00–18:00 сб |
| Подольский | г. Подольск, ул. Кирова, 39 | +7 (4967) -4-04-54 | 08:00–19:00 пн–пт, 09:00–17:00 сб |
Чтобы узнать ближайший к вам теплосетевой участок, воспользуйтесь интерактивной картой на сайте: mosenergosbyt.ru/offices
Как оформить заявку в «Теплосеть Мосэнергосбыт»
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт или ОГРН/ИНН для юрлиц.
- Технический паспорт объекта (если подключаетесь к теплосети впервые).
- Договор теплоснабжения или выписка из ЕГРН.
Шаг 2. Выберите удобный канал подачи
- Личный кабинет → раздел «Теплоснабжение» → «Подать заявку».
- Мобильное приложение → «Услуги» → «Теплосетевая заявка».
- Контакт-центр по телефону +7 (499) -50-95-50.
- Офис приёмки документов (см. таблицу выше).
Полезные советы
- Для быстрой идентификации по телефону держите под рукой 12-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
- Используйте QR-код на квитанции, чтобы мгновенно открыть страницу оплаты в приложении.
- Каждый вторник и четверг в 12:00 в официальной группе VK проходят прямые эфиры с инженерами «Теплосети» — можно задать вопрос в чате.
Антифрод: как отличить официальные каналы
Компания НЕ запрашивает:
- CVV-код карты по телефону,
- пароли от Сбербанк-онлайн,
- оплату «через быстрый перевод на личный номер».
Официальные домены и аккаунты:
- Сайт: mosenergosbyt.ru
- VK: vk;com/mosenergosbyt
- Telegram-канал: t.me/mosenergosbyt
Важно: все контакты и адреса актуальны на . Перед визитом в офис рекомендуем уточнять время работы онлайн или по телефону +7 (499) -50-95-50.