Теплосеть Мончегорск (АО «Мончегорская теплосеть») обеспечивает жителей Мончегорска горячей водой и теплом. Современный личный кабинет позволяет быстро проверять показания счётчиков, оплачивать услуги и получать важные уведомления.

Что такое личный кабинет и зачем он нужен?

Личный кабинет – это персональная страница в интернете, где абонент может:

• просмотреть текущие и прошлые начисления;
• передать показания измерительных приборов (ИПУ);
• оплатить услуги онлайн банковскими картами или через платёжный сервис «Город»;
• получать уведомления о плановых отключениях, ремонтах и акциях;
• запросить выписку из личного счёта и историю платежей.

Как войти в личный кабинет?

1. Перейдите на официальный портал: https://lk.mtseti.ru/
2. Нажмите кнопку «Войти» (или «Вход в систему» – см. пример).
3. Введите логин и пароль, которые вы получили при подключении к сети (обычно – номер лицевого счёта и пароль, отправленный в SMS).
4. Опционально отметьте «Запомнить меня», если используете личный компьютер.
5. Нажмите «Войти». После авторизации откроется панель управления вашим аккаунтом.

Если вы забыли пароль или номер лицевого счёта, используйте ссылку «Не помните лицевой счёт?» на странице входа – система поможет восстановить данные по e‑mail или телефону.

Отправка показаний счётчиков через личный кабинет

Для передачи показаний горячей воды (ГВС) и тепла выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Отправить показания ИПУ» – https://meters.mtseti.ru/.
3. Введите номер лицевого счёта, если система его не подставила автоматически.
4. В поле «Показание» введите целое число (дробную часть указывать не нужно).
5. Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение о приёме данных.

Оплата услуг онлайн

Оплатить счёт можно несколькими способами:

• Через платёжный кабинет «Город» – после входа в личный кабинет выберите «Оплатить онлайн» и укажите номер лицевого счёта (№ 114037).
• Картами МИР, Visa, Mastercard, Maestro через сервис Квартплата.
• Мобильным приложением банка, если ваш банк поддерживает оплату коммунальных услуг.

Контакты для обращений (список с описанием)

Если у вас возникли вопросы, проблемы с показаниями, оплатой или требуеться техническая помощь, используйте один из ниже перечисленных способов связи.

• Главный офис АО «Мончегорская теплосеть»
  Адрес: г. Мончегорск, ул. Строительная, 15, 184511
  Телефон/факс: 7 (815) -6‑71‑397, 7 (815) -6‑71‑398
  E‑mail: teploset@monch.mels.ru

  Часы работы: Пн‑Пт 8:30‑16:30 (перерыв 12:00‑13:00)

• Приёмный центр в МФЦ г. Мончегорска
  Адрес: ул. Комсомольская, д. 5, 2‑й этаж, каб. 210, 211
  Телефон: 8 (815) -6‑71‑302, 7‑42‑33, 7‑42‑76, 7 963‑363‑93‑79
  Рабочие часы совпадают с главной службой.
• Горячая линия (техническая поддержка)
  Телефон: 7 (815) -6‑71‑397 (круглосуточно в случае аварий)
  Возможна также связь через автоответчик, где уточняются коды для передачи показаний по телефону.
• Электронная почта для запросов и жалоб
  teploset@monch.mels.ru
  Рекомендуем указывать в теме письма номер лицевого счёта и краткое описание проблемы.
• Социальные сети и мессенджеры
  Официальная страница ВКонтакте: vk.com/mtseti – здесь публикуются новости о ремонтах и отключениях.
  Онлайн‑чат на сайте mtseti.ru (кнопка «Обратная связь»);

Самое главное помнить, что

своевременная передача показаний и оплата до 15‑го числа следующего месяца – это ваш законный способ избежать начисления штрафных санкций и лишних расходов, предусмотренных Федеральным законом № 177‑ФЗ от 24 июня 2025 г. (изменения в Жилищный кодекс РФ).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если я не получил пароль для входа?

Свяжитесь с горячей линией 7 (815) -6‑71‑397 или отправьте запрос на e‑mail. После подтверждения личности вам будет выслан новый пароль.

Как проверить, что мои показания успешно отправлены?

После отправки в личном кабинете появляется подтверждающее сообщение «Показания приняты». Кроме того, в разделе «История показаний» можно увидеть дату и время подачи.

Можно ли оплатить услуги без личного кабинета?

Да. Вы можете воспользоваться сервисом Квартплата или платёжным терминалом «Город», указав номер лицевого счёта (114037).

Что делать в случае аварийного отключения горячего водоснабжения?

Срочно позвоните на горячую линию 7 (815) -6‑71‑397. Операторы фиксируют заявку, а аварийная служба выезжает в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности).

Дополнительные возможности личного кабинета

• Настройка уведомлений – получайте SMS‑оповещения о предстоящих отключениях и о необходимости отправить показания.
• Скачивание квитанций – в любой момент можно загрузить PDF‑версию последней квитанции.
• История платежей – просматривайте все проведённые операции за выбранный период.
• Обратная связь – оставляйте отзывы и предложения напрямую через форму «Обратная связь» в кабинете.

Личный кабинет АО «Мончегорская теплосеть» – это удобный и безопасный инструмент для управления вашими коммунальными услугами. Пользуйтесь им регулярно: передавайте показания, проверяйте начисления и оплачивайте услуги онлайн. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки по контактам, указанным выше.

Дата актуализации:  г. 13:14 (время сервера). Информация взята из официальных источников компании: личный кабинет, отправка показаний, оплата онлайн, а также официальные контактные данные, размещённые на сайте mtseti.ru.