Теплосеть Минеральные Воды — это муниципальное предприятие, осуществляющее теплоснабжение, водоснабжение и водоотведение жителей города-курорта Минеральные Воды Ставропольского края. Чтобы упростить жизнь потребителям, предприятие запустило «Личный кабинет абонента» — онлайн-сервис, где можно:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать услуги без комиссии;
- следить за начислениями и переплатами;
- записаться на приём к специалисту;
- получать квитанции в электронном виде.
Как войти в личный кабинет
Доступ к сервису возможен через официальный сайт mv-teploset.ru, а также через мобильное приложение «Теплосеть МВ» (iOS, Android).
- Перейдите на главную страницу сайта и кликните на кнопку «Личный кабинет».
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр) и пароль, полученный при заключении договора.
- Если пароля нет, нажмите «Получить пароль» — на привязанный к договору номер телефона придёт SMS-код.
- Подтвердите вход.
Регистрация нового пользователя
Если вы впервые пользуетесь сервисом:
- нажмите «Зарегистрироваться»;
- введите фамилию, имя, отчество, номер лицевого счёта, адрес и номер телефона;
- придумайте пароль (не менее , обязательно цифры и буквы);
- подтвердите e-mail и телефон через коды из писем и SMS.
Возможности личного кабинета
Передача показаний счётчиков
Доступно с 15 по 25 число каждого месяца. Показания принимаются только за предыдущий месяц. После отправки вам придёт электронная квитанция PDF.
Оплата онлайн
Оплату можно произвести картой «Мир», Visa, Mastercard или через СБП. Комиссия 0 %. Деньги поступают на счёт в течение 1–3 минут.
История начислений
Архив хранится 3 года. Можно выгрузить данные в Excel или распечатать квитанцию.
Заявки и обращения
Создайте заявку на:
- поверку/замену счётчика;
- устранение аварии (протечки, перегрев батарей);
- консультацию специалиста.
Контакты для обращений
Телефоны и приёмная
- Единая справочная: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Городской: 8(87952) -5-55-55
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####
- Круглосуточная аварийная служба: 8(87952) -5-00-25
Офисы и адреса
- Центральный офис
г. Минеральные Воды, ул. Пирогова, 19
Пн–Пт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 - Абонентский отдел
ул. Ленина, 88, 1-й этаж
Пн–Пт: 08:00–18:00, без перерыва
Электронная почта и онлайн-чат
- Email: info@mv-teploset.ru
- Онлайн-чат: доступен на сайте в правом нижнем углу с 08:00 до 22:00
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/mvteploset
- Telegram-канал: t.me/mvteploset
Советы по безопасности
Никогда не сообщайте пароль от личного кабинета третьим лицам.
Если вы потеряли доступ к телефону или подозреваете утечку данных, сразу позвоните в абонентский отдел для блокировки доступа.
Личный кабинет Теплосеть Минеральные Воды, удобный и безопасный способ контролировать коммунальные расходы, экономить время и избегать очередей. При возникновении вопросов обращайтесь в любой из указанных каналов — специалисты компании работают круглосуточно.