АО «Мелеузовские тепловые сети», ключевое предприятие коммунальной инфраструктуры города Мелеуз (Республика Башкортостан). Ниже собрана самая актуальная информация о том, как попасть на официальный сайт, по каким телефонам звонить и какие адреса электронной почты использовать для решения вопросов по тепло- и горячему водоснабжению.
Официальный сайт АО «Мелеузовские тепловые сети»
URL: https://www.teplomeleuz.ru/
- Раздел «Графики отключений» публикуется в новостях и в разделе «Информация для потребителей».
- Личный кабинет абонента пока не реализован, поэтому все заявки и обращения принимаются по телефону или в письменном виде.
- На главной странице размещён баннер «Написать о проблеме ЖКХ», кликнув по нему, можно оставить текстовое сообщение, которое автоматически направляется в службу потребительского контроля.
Единая справочная служба
Круглосуточная диспетчерская:
(34764) —31-14 (многоканальный).
По этому номеру можно:
- Сообщить об отсутствии горячей воды или отопления.
- Уточнить сроки плановых отключений.
- Получить справку о задолженности/переплате.
Центральный офис и приёмная комиссия
- Полный почтовый адрес:
453851, Республика Башкортостан, г; Мелеуз, ул. Южная, д. 6. - Режим работы офиса:
Пн–Пт с 08:00 до 17:00, обед 12:00–13:00. - Дополнительный телефон приёмной: (34764) —31-14 (доб. 1).
Руководство и ключевые специалисты
| Должность | ФИО / контакт |
|---|---|
| Генеральный директор | Исполнительный аппарат тел. (34764) —31-14 доб. 2 |
| Бухгалтерия (расчёт за теплоэнергию) | тел. (34764) —31-14 доб. 3 приём документов: пн-пт 08:00–16:30 |
| Отдел кадров | тел. (34764) —31-14 доб. 4 |
Е-mail и обратная связь
Официальный почтовый ящик для корреспонденции и претензий:
info@teplomeleuz.ru
Для прикрепления фотографий и скан-копий документов используйте тот же адрес. В теме письма укажите:
- «Претензия», если подаёте жалобу;
- «Консультация» — если нужен разъяснительный ответ;
- «Вакансия», если отправляете резюме.
Альтернативные каналы связи
- Факс: (34764) —31-14 (доб. 5).
- Официальная группа в VK: vk.com/teplomeleuz — публикуется оперативная информация об аварийных отключениях.
- WhatsApp / Telegram горячая линия: ###-###-#### (пишите круглосуточно, ответ в рабочее время).
Адреса котельных и аварийных служб
Если нужно направить жалобу или акт напрямую в котельную:
- Котельная №2
ул. Северная, 11
тел. (34764) —31-14 доб. 6 - Котельная №4
ул. Октябрьская, 15
тел. (34764) —31-14 доб. 7
Как правильно обратиться в АО «Мелеузовские тепловые сети»
Чтобы ваш запрос решили быстрее, используйте следующий шаблон:
Тема: [Претензия] Отсутствует горячая вода Адрес: ул. Ленина, д. 28, кв. 45 ФИО: Иванов И.И. Телефон: ###-###-#### Суть проблемы: с 09:00 нет ГВС, стояк №3;
Отправьте письмо на info@teplomeleuz.ru или позвоните по (34764) —31-14.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- — Когда начинается и заканчивается отопительный сезон?
Обычно с 15 октября по 15 апреля; точные даты публикуются на официальном сайте. - — Где узнать о плановом отключении горячей воды?
На главной странице сайта и в группе VK «teplomeleuz». - — Можно ли лично подать жалобу?
Да, в офисе по адресу ул. Южная, д. 6, каб. 12 (отдел по работе с потребителями).
Важно! Все контакты обновлены по состоянию на . При изменении номеров или адресов информация первой появится на официальном сайте teplomeleuz.ru.