Киевский район в городе Донецк (ДНР) обслуживается филиалом государственного унитарного предприятия «Донецкгортеплосеть»․ Ниже собраны самые свежие и проверенные контакты, по которым жители могут сообщить о проблемах с отоплением, горячей водой или получить консультацию по начислениям и оплате․
Главный офис Киевского района теплосети
- Адрес: ул․ Киевская, 9, г․ Донецк, ДНР
- Телефоны диспетчерской (круглосуточно):
- (062) -8-01-96 – единая аварийно-диспетчерская служба
- (062) -11-22-43 – дополнительная линия
- Режим работы:
• Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
• Суббота-Воскресенье: аварийная служба работает в штатном режиме
Карта проезда и инфраструктура
Офис расположен в 5 минутах ходьбы от остановки «Поликлиника № 9»․ Рядом имеется парковка для личного автомобиля и остановка общественного транспорта: маршрутки № 2, 11а, 45․
Контакты аварийных служб круглосуточно
Единая аварийно-диспетчерская служба Донецка (ЕАДС)
- Телефон: (062) -11-62-89
- Viber/Whatsapp: +7 -50 311-62-89 – приём фото/видео обращений
- E-mail: eads@donetskteplo․dn․su
Киевский районный РЭС (Районный энергосбыт)
- Телефон: (062) -34-51-90
- Адрес: ул․ Университетская, 59, офис 3
Адреса пунктов приёма платежей за тепло и горячую воду
- Касса № 1 – Киевский район
ул․ Киевская, 9 (в здании теплосети)
Часы работы: Пн–Пт 08:00–16:30 - Касса № 2 – Оплата через «Почта ДНР»
ул․ Артёма, 78 (центральное отделение)
Часы работы: ежедневно 08:00–19:00 - Онлайн-оплата
Через сайт oplata․dn․su или мобильное приложение «Донбасс Оплата»
Схема действия при отсутствии отопления или горячей воды
- Убедитесь, что проблема охватывает именно ваш дом, а не только квартиру․
- Позвоните в диспетчерскую (062) -8-01-96 и сообщите:
- адрес (улица, дом, квартира);
- фамилию и контактный телефон;
- характер неисправности (нет отопления / горячей воды / протечки)․
- Запишите номер заявки, который вам сообщит диспетчер․
- Ожидайте аварийную бригаду; срок реакции – до 2 часов в течение дня и до 4 часов ночью․
Дополнительные контакты и сервисы
- Бесплатная «горячая линия» Донбасстеплоэнерго: 0-800-50-40-30 (с мобильных и городских)
- Личный кабинет абонента: my․teplo-dn․su
- Telegram-канал новостей: t․me/teplo_dnr
Важно: при обращении в аварийную службу держите под рукой свою квитанцию последнего месяца или номер лицевого счёта – это ускорит обработку заявки․