Важно! Эта статья содержит актуальные контакты, адреса и инструкции по взаимодействию с расчётным отделом МУП «Калугатеплосеть» на март 2026 года.
Кто такой расчётный отдел «Калугатеплосеть» и чем он занимается?
Расчётный отдел (иногда называется абонентским отделом) — это структурное подразделение МУП «Калугатеплосеть», отвечающее за:
- начисление платы за тепловую энергию и горячее водоснабжение;
- корректировку начислений при наличии показаний ИПУ/КПУ;
- оформление перерасчётов, субсидий и льгот;
- выдача справок о задолженности/отсутствии задолженности;
- подключение новых абонентов к системе расчётов.
Адрес и режим работы расчётного отдела
Юридический и фактический адрес:
249035, г. Калуга, ул. Складская, д. 2, 1-й этаж, офис № 5 «Расчётный отдел».
График работы (будни):
- Понедельник–Четверг: 08:30 – 17:30, обед 12:30 – 13:30
- Пятница: 08:30 – 16:30, обед 12:30 – 13:30
- Суббота, воскресенье — выходные
Важно: первую среду каждого месяца проводятся инвентаризационные работы — приём посетителей возможен только по предварительной записи.
Как попасть на приём
Онлайн-запись
Перейдите на официальный сайт kalugateploset.ru.
В разделе «Потребителям» выберите «Онлайн-запись в отделения».
Выберите услугу, дату и время.
Талон в терминале
На входе установлен электронный терминал. Выберите «Расчётный отдел» → «Получить талон». Среднее время ожидания в будни — 10–15 минут.
Телефонная «горячая линия» и электронная почта
- Единая справочная: +7 (4842) -1-17-77
- Расчётный отдел напрямую: +7 (4842) -1-17-76 (доб. 1-2-3)
- WhatsApp/Телеграм-бот: @kalugateploset_bot
- Электронная почта: abonent@kalugateploset.ru
Часы работы кол-центра: ежедневно 07:00 – 21:00, без выходных.
Электронные сервисы для расчётов
Личный кабинет абонента
- URL: lk.kalugateploset.ru
- Функции:
- просмотр начислений и платежей;
- передача показаний ИПУ (до 25-го числа);
- оформление перерасчётов и онлайн-заявок;
- скачивание квитанций в PDF.
Мобильное приложение «КалугаТепло»
Доступно в App Store и Google Play. Поддерживает push-уведомления о долгах и скидках при 100 % оплате до 10-го числа.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как сделать перерасчёт за отсутствие горячей воды?
Подайте заявление через личный кабинет или лично с актом аварийной службы. Перерасчёт производится в течение 10 дней. - Как оплатить без комиссии?
Через личный кабинет (СБП), «Сбербанк Онлайн» → «ЖКХ Калуга» → «МУП Калугатеплосеть» или кассы № 1 и № 2 в здании по ул. Складская, 2. - Можно ли получить справку о нулевой задолженности онлайн?
Да, в разделе «Выдача документов» личного кабинета. Файл формируется в PDF и имеет электронную подпись.
Иные контакты и служебные телефоны
| Отдел | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | +7 (4842) -1-17-71 | Круглосуточно |
| Бухгалтерия | +7 (4842) -1-17-78 | 08:30–17:30, пн–пт |
| Подключение новых абонентов | +7 (4842) -1-17-72 | пн–чт 09:00–16:00 |
| PR-служба/жалобы | press@kalugateploset.ru | ответ в течение 3 раб. дней |
Как добраться
- Общественный транспорт: маршрутки № 15, 26, 57, 91 до остановки «Складская».
- На автомобиле: GPS координаты 54.5079, 36.2365. Парковка вдоль ул. Складская (30 мест, 1-й час бесплатно);
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «Калугатеплосеть»
- Яндекс.Карта проезда
- Личный кабинет абонента
Самое главное помнить: если вам нужен именно расчётный отдел, звоните по 71-17-76 или приезжайте в офис № 5 на первом этаже по адресу ул. Складская, 2. Предварительная онлайн-запись сокращает время ожидания!