Краткая справка
АО «Истринская теплосеть» — единственный гарантированный поставщик тепловой энергии, горячего водоснабжения и отопления для жителей и социальных объектов городского округа Истра.
Предприятие прошло трансформацию из МУП в АО в конце 2025 года, что позволило привлекать дополнительные бюджетные субсидии и частные инвестиции на модернизацию сетей.
Юридические реквизиты
- Полное наименование: Акционерное общество «Истринская теплосеть»
- Сокращённое: АО «Истринская теплосеть»
- ИНН / КПП: 5017046933 / 501701001
- ОГРН: 1165074001234 (запись в ЕГРЮЛ от )
- Юридический адрес: Россия, Московская область, г. Истра, Южный проезд, д. 1, индекс 143500
- Почтовый адрес: Московская обл., г. Истра, а/я 12
- Расчётный счёт: 40702###-###-####9012 в АО «Россельхозбанк» г. Москва
- Корр. счёт: 30101###-###-####0732
- БИК: 045123732
Контакты для обращений
| Кому звонить / писать | Телефон | Режим работы | |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (аварии, отключения) | +7 (49631) —34-56 | 112@ist-teplo.ru | круглосуточно |
| Центральная приёмная | +7 (49631) —30-00 | info@ist-teplo.ru | Пн–Пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Бухгалтерия (вопросы по платежам, начислениям) | +7 (49631) —32-22 | buh@ist-teplo.ru | Пн–Пт 8:30–16:30 |
| Личный кабинет абонента (техподдержка) | +7 (49631) —34-56, доб. 3 | support@ist-teplo.ru | Пн–Пт 9:00–18:00 |
Официальные сайты
- Корпоративный портал: https://ist-teplo.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.ist-teplo.ru
- Мобильное приложение: «Истринская теплосеть» (Android, iOS)
Филиалы и адреса приёмных пунктов на территории Истринского района
Город Истра
Центральная приёмная: Южный проезд, д. 1
Дополнительный офис: Шоссейная улица, д. 2а (бывший МУП) — выдача квитанций, приём показаний ИПУ
Посёлки и сельские населённые пункты
- Павловская Слобода: ул. Лесная, д. 3, офис 14, 2-й этаж Дома культуры
- Ново-Иерусалимский монастырь: ул. Монастырская, д. 1, пункт обслуживания при храме
- Бужаниново: ул. Школьная, д. 5 (администрация посёлка)
- Снегири: ул. Центральная, д. 10, ТЦ «Снегирь», 1-й этаж
- Обушково: ул. Почтовая, д. 4а, пункт выдачи квитанций два раза в неделю (вт, чт 10:00–16:00)
Финансовые показатели и судебная практика
- Исполнительные производства: по состоянию на возбуждено 171 ИП, из них 3 — текущих (в основном задолженность потребителей перед АО).
- Арбитражные дела: всего 378 дел: 255, в качестве истца (взыскание задолженности), 107 — в качестве ответчика (иски поставщиков газа и электроэнергии).
- Основной долг: 86 % приходится на неплательщиков-физлиц, 14 % — на юрлиц, в т.ч. УК и ТСЖ.
- Субсидии 2026 года: из бюджета Истринского муниципального района утверждена субсидия в размере 215 млн руб. на компенсацию разницы тарифов и модернизацию сетей.
Планы-2026: модернизация и фасадные работы
В рамках национального проекта «ЖКХ» и региональной программы «Комфортная среда» в 2026 году АО «Истринская теплосеть» совместно с администрацией округа реализует:
- Обновление фасадов 45 многоквартирных домов — полная реконструкция системы отопления, утепление и окраска фасадов.
- Замена 18 км теплотрасс (преимущественно в микрорайоне «Снегири» и п. Павловская Слобода) на предизолированные трубы.
- Автоматизация 12 котельных — внедрение дистанционного мониторинга и регулировки температурных режимов.
- Установка 650 индивидуальных тепловых пунктов (ИТП) для повышения энергоэффективности.
- Строительство резервной газовой котельной на 30 МВт в районе ул. Промышленная.
Как оформить льготу или субсидию
Для получения компенсации расходов на оплату коммунальных услуг необходимо:
- Обратиться в МФЦ Истра или подать заявление через портал uslugi.mosreg.ru.
- Предоставить паспорт, СНИЛС, справку о доходах за 6 месяцев и квитанции АО «Истринская теплосеть».
- Срок рассмотрения, до 10 рабочих дней, возврат денег производится на карту «Мир» или банковский счёт.
Памятка абонента: что делать при аварии
- Немедленно сообщите в диспетчерскую службу по телефону +7 (49631) —34-56.
- Уточните адрес, подъезд и квартиру, опишите характер неисправности (потёк батарея, нет горячей воды, холодные батареи).
- Закройте подающий и обратный краны на стояке (если есть доступ и навык).
- Дождитесь аварийной бригады, время выезда в пределах Истра-город составляет 15–20 минут.
Полезные контакты смежных служб
- Единая диспетчерская служба МО: 112
- ГУП «Мособлгаз»: 104 или +7 (498) -34-22-22
- МосОблЕИРЦ (Единый расчётный центр): ###-###-####
АО «Истринская теплосеть» остаётся ключевым игроком в обеспечении теплом и горячей водой жителей Истринского района. При активной поддержке муниципалитета и федеральных программ предприятие нацелено на снижение аварийности, повышение качества услуг и рост энергоэффективности. Все вопросы, жалобы и предложения просьба направлять по указанным выше контактам.