Дата актуализации: 24 марта 2026 г․
Содержание
- Актуальная ситуация с отоплением и ГВС
- Кто управляет теплосетью района
- Все контакты для обращений
- Режим работы и приём граждан
- Как правильно подать заявку или жалобу
- Экстренные телефоны и дежурные службы
- Краткая хронология последних аварий
Актуальная ситуация с отоплением и горячим водоснабжением
Ключевой факт: 28 февраля 2025 года в Фрунзенском районе Ярославля произошла крупная авария на транзитном теплопроводе․ Без отопления и горячей воды остались 140 жилых домов, а также детские сады, школы и другие социальные объекты․
- Улица Калинина, д․ 37 – вода из горячего крана идёт комнатной температуры․
- Улица Нефтестрой – горячего водоснабжения нет полностью․
- Московский проспект – частичное отсутствие теплоснабжения․
На 24 марта 2026 года большинство повреждений устранены, однако в отдельных домах сохраняються перебои․ Если вы всё ещё испытываете проблемы, следуйте инструкциям в разделе «Как подать заявку»․
Кто управляет теплосетью Фрунзенского района
| Организация | Тип | Зона ответственности | Примечание |
|---|---|---|---|
| АО «Теплосеть» | Генеральный оператор | Весь Фрунзенский район | Производит и закупает тепло, эксплуатирует сети |
| Управдом Фрунзенского района | Коммунальная служба | Жилой фонд района | Приём заявок, контроль за УК и ТСЖ |
| Единый расчётный центр (ЕРЦ) | Биллинг | Все районы Ярославля | Начисления, оплата, перерасчёты |
Все контакты для обращений
3․1 АО «Теплосеть»
- Адрес: Ярославль, Московский проспект, д․ 107
- Телефон круглосуточной диспетчерской: +7 (4852) -99-999
- Факс: +7 (4852) -99-998
- E-mail: info@teploset․yar․ru
- Сайт: www․teploset․yar․ru
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
3․2 Управдом Фрунзенского района
- Адрес приёма граждан: Московский проспект, д․ 125
- Дополнительный офис: ул․ Щепкина, д․ 3А
- Телефон «горячей линии»: +7 (4852) -01-234
- E-mail: info@ufd․yaroslavl․ru
3․3 Единая диспетчерская служба города Ярославля
- Телефон: 112 (со всех операторов)
- Мобильное приложение: «Госуслуги Ярославль» → раздел «Коммуникации»
Режим работы и приём граждан
| Организация | Дни недели | Часы приёма | Обед |
|---|---|---|---|
| АО «Теплосеть», абонентский отдел | Пн–Пт | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| Управдом Фрунзенского района | Пн–Чт Пт | 08:30–17:30 08:30–16:15 | 12:00–13:00 12:00–13:00 |
Важно: в аварийных случаях диспетчерские службы работают 24/7 без перерывов и выходных․
Как правильно подать заявку или жалобу
-
Срочное отсутствие тепла/ГВС:
- Звоните в диспетчерскую +7 (4852) -99-999 или 112․
- Сообщите адрес, подъезд, квартиру, ФИО и характер проблемы․
- Запишите номер заявки и время звонка․
-
Письменная жалоба:
- На сайте teploset․yar․ru/appeal заполните электронную форму․
- Или отправьте письмо на e-mail: appeals@teploset․yar․ru с темой «Фрунзенский район – авария»․
-
Жалоба в УК/ТСЖ:
- Если управляющая компания не реагирует, пишите заявление в Управдом по адресу Московский проспект, 125․
- Образец заявления доступен на ufd․yaroslavl․ru в разделе «Документы»․
Экстренные телефоны и дежурные службы
- Аварийная газовая служба: 04 или +7 (4852) -7-5555
- МЧС: 112 или 101
- Единая служба «Клади трубку» (мошенничество, в т․ ч․ коммунальные платежи): ###-###-####
Краткая хронология последних аварий
| Дата | Суть происшествия | Кол-во пострадавших домов | Статус на |
|---|---|---|---|
| Разрыв транзитного трубопровода Ø 500 мм на ул․ Калинина | 140 домов | Восстановлено 95 %, остатки на завершающем этапе | |
| Гидравлические испытания сетей ТСО-3 | плановые работы | Проведены без задержек | |
| Ремонт клапанов на подстанции «Тормозная» | 12 домов | Работы завершены за 6 часов |
Полезные советы для жителей
- Установите мобильное приложение «Госуслуги Ярославль» и включите push-уведомления – аварийные отключения приходят мгновенно․
- Если температура в квартире ниже 18 °C, фиксируйте показания с помощью скриншотов термометра в течение 3 суток – это основание для перерасчёта платы․
- Не доверяйте звонкам «от имени Теплосети» с просьбой оплатить «аварийный ремонт» – официальные службы деньги по телефону не собирают․
Если информация устарела или появились новые аварии – сообщите нам через форму обратной связи, и мы оперативно обновим материал․