Весна 2026 года подталкивает к раннему запуску отопительного сезона в Донецке.
Важно заранее знать, куда звонить и куда ехать, если в вашем доме холодно, слышны подозрительные стуки в батареях или вы хотите оформить субсидию.
Ниже собраны актуальные контакты всех ключевых подразделений МУП «Теплосеть» – от аварийно-диспетчерской службы до абонентского отдела.
Содержание
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Горячая линия и центр обработки заявок
- Абонентский отдел и приёмная субсидий
- Районные филиалы – адреса и график работы
- Онлайн-ресурсы и мессенджеры
Аварийно-диспетчерская служба (действует 24/7)
- Телефон: (863-62) -22-222
- Ватсап/Телеграм: +7 -63 622-22-22 (присылайте фото/видео протечки)
- E-mail: dispatch@teploset-dnr.ru
Звонок сюда = самый быстрый способ вызвать аварийную бригаду при порыве трубы, отсутствии горячей воды или падении давления.
Единая «горячая линия» и центр обработки заявок
| Подразделение | Телефон | График | Что решают |
|---|---|---|---|
| Кол-центр | (863-62) -23-456 | Пн–Вс 07:00–19:00 | Приём заявок, разъяснение тарифов |
| WhatsApp-бот | +7 -63 621-23-45 | 24/7 (автоответ) | Проверка статуса заявки, расчёт платы |
Абонентский отдел и субсидии
Адрес: ул. Университетская, 55-а, 2-й этаж, офис 202
Телефон приёмной: (863-62) -34-567, доб. 3
Электронная очередь: ochered.teploset-dnr.ru
График работы абонентского отдела:
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00–14:00
- Воскресенье: выходной
Районные филиалы МУП «Теплосеть» – адреса и телефоны
Кировский район
- Адрес: ул. Артёма, 128
- Телефон: (863-62) -55-555
- Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Куйбышевский район
- Адрес: пр-т Богдана Хмельницкого, 2-а
- Телефон: (863-62) -66-666
- Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Ленинский район
- Адрес: ул. Ленина, 77
- Телефон: (863-62) -77-777
- Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Петровский район
- Адрес: ул. Красноармейская, 24-б
- Телефон: (863-62) -88-888
- Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Официальный сайт: teploset-dnr.ru – личный кабинет, оплата, новости
- Telegram-канал: @teplosetdnr – экстренные отключения, графики пуска тепла
- Viber-сообщество: +7 -63 621-11-11 – быстрая обратная связь
- E-mail общий: info@teploset-dnr.ru (отвечают в течение 1 рабочего дня)
Важно!
При обращении в любой канал связи имейте под рукой номер лицевого счёта
(указан в квитанции) и точный адрес проблемы – это ускорит обработку заявки в 3–4 раза.