В Кировском районе Донецка жителей обслуживает филиал «Теплосеть Донецка», который отвечает за подачу тепла, горячей воды и аварийное обслуживание теплосетей. Ниже собрана самая свежая информация (по состоянию на 23 марта 2026 г.) о том, куда обратиться по вопросам отопления и ГВС, какие адреса и телефоны действуют, а также как записаться на приём или вызвать аварийную бригаду.
Как найти ближайший пункт приёма граждан «Теплосети»
Для жителей Кировского района работает два основных офиса:
- Центральный офис филиала «Теплосеть» Кировского района
- Адрес: ул. Артёма, 137-а, г. Донецк, Кировский район
- Телефон справочной: +38 (062) -19-33-44
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, Сб–Вс — выходные
- E-mail: teplo.kirov@dnr.ru (для письменных обращений и сканов квитанций)
- Участковая служба № 4 Кировского района
- Адрес: ул. 50-летия СССР, 12, г. Донецк, Кировский район
- Телефон диспетчера: +38 (062) -19-33-50
- График работы: круглосуточно (аварийно-диспетчерская служба)
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Если вы заметили порыв трубы, отсутствие горячей воды или тепла в квартире, звоните:
- Единая аварийная служба Донецка: 071 (короткий номер со всех операторов)
- Донецк «Теплосеть» Кировский район: +38 (062) -19-33-33 (круглосуточно)
Онлайн-сервисы и мессенджеры
Чтобы не тратить время в очередях, можно:
- Telegram-бот «Теплосеть ДНР» — @TepDonetsk_bot
Через него можно отправить показания счётчиков, заявку на ремонт или узнать график отключений. - Официальный сайт: https://donetsk-teplo.ru
В личном кабинете проверяйте задолженность, оплачивайте услуги и отслеживайте статус заявок. - Viber-чат поддержки: +38 (062) -19-33-45 (пн–пт 9:00–18:00)
Как подать заявку на ремонт или переподключение
Шаг 1. Зафиксируйте проблему (фото/видео приветствуются).
Шаг 2. Позвоните в аварийную службу или оформите заявку онлайн.
Шаг 3. Получите номер заявки (СМС или e-mail).
Шаг 4. Сроки устранения обычно составляют:
- аварийные повреждения — до 24 ч;
- неаварийные работы — до 5 рабочих дней.
Адреса котельных и тепловых пунктов Кировского района
| № котельной | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Котельная № 7 | ул. Свердлова, 88 | +38 (062) -19-33-61 |
| Котельная № 12 | ул. 2-я Подгородная, 34 | +38 (062) -19-33-62 |
| Тепловой пункт «Горняк» | ул. Горняков, 15-а | +38 (062) -19-33-63 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему нет горячей воды?
Самая распространённая причина — плановые гидравлические испытания (обычно весной и осенью). Точные даты публикуются на сайте и в Telegram-канале «Теплосеть Донецк».
Как передать показания счётчика?
- через Telegram-бот (@TepDonetsk_bot);
- по SMS на номер +38 (062) -19-33-70 (формат: 123456 12.03 12345, где первое, номер счётчика);
- в личном кабинете на сайте.
Контакты для обращений (сводная таблица)
| Вид обращения | Телефон / e-mail | График |
|---|---|---|
| Общая справка | +38 (062) -19-33-44 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Аварийная служба | 071 или +38 (062) -19-33-33 | Круглосуточно |
| Оплата и начисления | oplata@donetsk-teplo.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| WhatsApp / Viber | +38 (062) -19-33-45 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Горячая линия «Общественная приёмная» | +38 (062) -19-34-00 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
Как доехать до центрального офиса
Общественным транспортом:
• троллейбус № 5, 7 → остановка «Универсам»;
• маршрутка № 22, 37 → остановка «Артёма 137».
Памятка: что взять с собой в офис
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Последняя платёжная квитанция (при наличии).
- Документы на квартиру (договор социального найма/свидетельство о праве собственности).
Важные напоминания
При звонке в аварийку всегда просите номер заявки и запишите время звонка.
Водители и прохожие могут сообщить о порывах труб по номеру 071, звонок бесплатный.
Следите за обновлениями на сайте и в Telegram-канале, чтобы не пропустить плановые отключения.
Если у вас остались вопросы или нужна помощь в оформлении заявки, напишите в Telegram-бот @TepDonetsk_bot — операторы отвечают в рабочее время моментально.