Городская теплосеть Балашихи — это крупнейший муниципальный оператор теплоснабжения, обеспечивающий теплом и горячей водой жилые дома, социальные и промышленные объекты всего городского округа․ Ниже приведены актуальные контакты всех ключевых отделов, инструкции по обращению и полезные советы для быстрого решения вопросов․
Центральный офис и руководство
- Адрес: 143900, Московская область, г․ Балашиха, ул․ Советская, д․ 12, корп․ 1
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30
- Генеральный директор: Соколова Елена Викторовна, приём граждан по предварительной записи каждую 2-ю и 4-ю среду месяца с 15:00 до 18:00
- Официальный сайт: https://teploset-balashiha․ru
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон аварийно-ремонтной службы: +7 (495) -21-12-34
- Мобильный короткий номер: 051 (с городских и мобильных МТС, Билайн, МегаФон)
- E-mail: dispatch@teploset-balashiha․ru
Отдел по работе с потребителями
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -21-22-22 (с 08:00 до 20:00, без выходных)
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -21-22-22
- Онлайн-приёмная: https://teploset-balashiha․ru/reception
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: +7 (495) -21-23-45 (доб․ 506)
- E-mail: billing@teploset-balashiha․ru
- Личный кабинет абонента: https://lk․teploset-balashiha․ru
Отдел капитального ремонта и строительства
- Телефон: +7 (495) -21-34-56
- E-mail: remont@teploset-balashiha․ru
- График выездных приёмов в микрорайонах: публикуется на сайте в разделе «График выездных приёмов» каждый понедельник․
Юридический отдел
- Телефон: +7 (495) -21-45-67
- E-mail: legal@teploset-balashiha․ru
- Адрес для корреспонденции: 143900, г․ Балашиха, а/я 100, Теплосеть Балашиха
Как оформить обращение: пошаговая инструкция
- Определите характер вопроса:
- Авария: звоните на 051 или +7 (495) -21-12-34 круглосуточно․
- Начисления, квитанции, перерасчёт: пишите на billing@teploset-balashiha․ru или через личный кабинет․
- Капитальный ремонт, замена стояков, утепление фасадов: юр․ отдел и отдел капремонта․
- Подготовьте документы:
- Фотографии проблемы (для аварий)․
- Выписку из ЕГРН или договор соцнайма (для оформления перерасчётов)․
- Копию паспорта и ИНН (для заключения договора)․
- Отправьте заявку:
- Через онлайн-приёмную — максимальный срок ответа 5 рабочих дней․
- Через почту России заказным письмом с уведомлением․
Дополнительные каналы связи
- Мобильное приложение: «Теплосеть Балашиха» (доступно в App Store и Google Play)․
- Группа ВКонтакте: vk․com/teploset_balashiha — ежедневные новости, опросы, прямые эфиры с руководством․
- Telegram-канал: t․me/teploset_balashiha, моментальные уведомления об отключениях и температурном режиме․
Важные телефоны «по экстренному»
| Служба | Телефон | Примечания |
|---|---|---|
| МЧС (газовая служба) | 112 | Если запах газа |
| Диспетчер Теплосети | 051 | Круглосуточно |
| Городская диспетчерская служба | +7 (495) -21-99-99 | Коммунальные перекрёстные вопросы |
Контрольные советы перед обращением
- Убедитесь, что у вас есть точный адрес и номер лицевого счёта (указан в квитанции)․
- Фиксируйте время начала/окончания аварии — это ускорит поиск причины․
- Для юр․ вопросов всегда оставляйте подпись на бумажном документе и сканируйте в PDF․
Дата актуализации: 24 марта 2026 г․