Важно: в 2025 году в Алматы отмечен рост субъектов малого и среднего бизнеса на 7 % (с 57,1 тыс. до 61 тыс.), что повлекло открытие более 9 тыс. новых рабочих мест и увеличило общую нагрузку на инфраструктуру, включая теплосеть Ауэзовского района. Ниже — актуальная информация о схеме теплоснабжения, тарифах, графиках отключений и контактных центрах.
Общая характеристика теплосети Ауэзовского района
Ауэзовский район теплоснабжается через два ключевых источника:
- ТЭЦ-2 Алматы (ул. Саина, 1/1) — основной источник;
- Котельная № 9 филиала «Теплоэнерго» (мкр. Айдарлы, 7) — резерв и пиковые нагрузки.
Общая протяжённость теплотрасс района — 184 км, из них 62 % — подземные и 38 % — наземные. В 2025 году запланировано обновить 11,4 км сетей (в рамках государственно-частного партнёрства с «AlmaHeat Solutions»).
График профилактических отключений 2026
| Даты | Микрорайоны / улицы | Причина |
|---|---|---|
| 15 – 18 мая 2026 | мкр. Самал-2, ул. Калдаякова | Замена задвижек Ду-300 |
| 12 – 14 июня 2026 | ул. Толе би, 100-160 | Гидравлические испытания |
| 20 – 22 августа 2026 | мкр. Жетысу-2 | Очистка теплообменников |
Актуальный график публикуется еженедельно на портале almatyheat.kz и в Telegram-канале @AlmatyHeatAlerts.
Тарифы на тепловую энергию (с 1 января 2026 г.)
- Население: 1 435,11 тг/Гкал (НДС включён);
- Юр; лица категории «Производство»: 1 389,40 тг/Гкал;
- Бюджетные организации: 1 261,82 тг/Гкал.
Разница компенсируется за счёт субсидий из городского бюджета (пост. Акимата № 4-288/2026 от ).
Как подать заявку на техническое присоединение
Для подключения нового объекта к теплосети Ауэзовского района:
- Сформировать пакет: тех. паспорт, схема привязки, расчёт тепловой нагрузки (форма 3-ТЭ);
- Отправить заявку через e-gov.kz (услуга «Теплоснабжение – техническое присоединение»);
- Ожидать ответ в течение 12 раб. дней.
Пошаговая инструкция при отсутствии отопления в квартире
- Проверить батареи соседей (если холодно у всех – массовое нарушение).
- Снять показания ИПУ (индивидуального теплового узла) и сфотографировать.
- Позвонить в call-центр (см. ниже) или оформить заявку в мобильном приложении AlmatyHeat.
- Зафиксировать время обращения и номер заявки – это ускорит компенсацию в случае превышения температурных норм.
Контакты для обращений
6.1 Горячие линии
- ГКП «Almaty Heat Networks» (филиал Ауэзовского района)
- Телефон: +7 -27 277-01-23
- WhatsApp / Telegram: +7 -78 100-12-34
- Режим работы: круглосуточно
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон: +7 -27 255-55-55
- E-mail: ads@almatyheat.kz
6.2 Приёмная акимата района
Адрес: г. Алматы, ул. Сейфуллина, 462 (1-й этаж, каб. 104)
Телефон: +7 -27 292-01-02
Часы приёма: Пн – Пт 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:30)
Онлайн-запись: e-almaty.kz/appointments
6.3 Официальные сайты и мессенджеры
- almatyheat.kz – личный кабинет, оплата, графики отключений
- Telegram-канал «AlmatyHeatAlerts» – экстренные оповещения
- Instagram: @almatyheat – фотоотчёты по ремонту
Полезные советы для жителей и бизнеса
- Установка индивидуального теплового пункта (ИТП) позволяет экономить до 25 % тепловой энергии. Заявку оформляют в «AlmatyHeat Networks».
- Для снижения теплопотерь рекомендуется установить термостатические вентили и утеплить фасад (программа «Теплый дом Алматы» компенсирует до 30 % расходов).
- Частные предприниматели могут участвовать в тендерах на замену труб: объявления публикуются на gprocurement.kz.
Теплосеть Ауэзовского района ежегодно модернизируется: в 2026 году запланировано вложить 6,4 млрд тенге в замену 11,4 км труб и 42 тепловых камер. При возникновении вопросов используйте перечисленные выше контакты для обращений, сохраняйте номера заявок и подписывайтесь на официальные каналы для оперативной информации.