Как быстро связаться с диспетчером «Теплосеть-Ачинск»
Важно! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г. 10:23 МСК. Перед звонком уточните часы работы и график приёма заявок.
☎ Основной номер телефона диспетчера
- Круглосуточная диспетчерская служба: 8 (39151) —33-44 — звонки принимаются 24/7, включая выходные и праздники.
- Также доступен единый федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
📞 Дополнительные контакты для обращений
- Аварийно-ремонтная служба: 8 (39151) —22-11
Использовать при отсутствии отопления, протечках на магистралях, порывах труб или шуме в батареях. - Бухгалтерия и начисления: 8 (39151) —44-55
График работы: пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:00–13:00. - Офис «Теплосеть-Ачинск» для личного приёма:
Адрес: г. Ачинск, ул. Кирова, д. 36
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной. - Электронная почта: dispatch@teplo-achinsk.ru
Ответ приходит в течение 1 рабочего дня. - Онлайн-заявка через сайт:
teplo-achinsk.ru/appeal, форма подаётся 24/7. - Мессенджеры и соцсети:
- WhatsApp / Telegram: +7 -23 123-33-44
- VK: vk.com/teplo_achinsk
💡 Советы перед обращением к диспетчеру
- Укажите точный адрес проблемного объекта (улица, дом, квартира/подъезд).
- Кратко опишите характер неполадки: «холодные батареи», «шум в трубе», «утечка в подвале» и т. д.
- При наличии индивидуального теплового счётчика сообщите его заводской номер.
- Если звоните с мобильного, сохраните номер заявки, выданный диспетчером — он понадобится для отслеживания статуса.
📋 Порядок подачи заявки
- Телефонный звонок: наберите 8 (39151) —33-44 и следуйте инструкциям автоинформатора.
- Онлайн-форма: зайдите на teplo-achinsk.ru/appeal, авторизуйтесь через Госуслуги, заполните поля и приложите фото, если требуется.
- Личный визит: приезжайте по адресу ул. Кирова, 36, возьмите паспорт и квитанции за последние 3 месяца.
⏱ Сроки реагирования
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354:
- Аварийные ситуации (отсутствие отопления, порыв трубы) — до 4 часов с момента регистрации заявки.
- Неаварийные заявки (перекос батарей, шум) — до 30 календарных дней вне отопительного сезона, до 7 дней в сезон.
🆘 Горячая линия контроля качества
Если диспетчер не принимает заявку или вы несогласны со сроками:
- Управление жилищно-коммунального хозяйства г. Ачинска: 8 (39151) —10-20
- Жалобы через портал «Госуслуги»: раздел «ЖКХ, Подача жалобы».
Напоминаем: сохраняйте талон-заявку, снимайте показания счётчиков и фиксируйте температуру в помещении — это ускорит решение вопроса и защитит ваши права.