О предприятии
ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго», государственное унитарное предприятие Республики Крым, обеспечивающее теплоснабжение и горячее водоснабжение жителей и организаций полуострова. Предприятие управляет централизованными системами теплоснабжения в крупных городах и районах Крыма.
Официальный сайт и онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: tce.crimea.com — единый портал, где размещены все актуальные новости, нормативные документы, графики отключений и онлайн-сервисы.
- Личный кабинет: доступен по ссылке «Личный кабинет абонента» на главной странице сайта. В кабинете можно:
- посмотреть начисления и оплатить услуги онлайн;
- отправить показания индивидуальных тепловых счётчиков;
- оформить заявку на техобслуживание или аварийный вызов;
- сформировать справки и квитанции.
Головной офис и центральные контакты
Адрес
295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Гайдара, 3а
Телефоны «горячей линии»
- Единая справочная служба: +7 (3652) -5-55-55 — круглосуточно, включая выходные и праздники.
- Бухгалтерия и расчётный центр: +7 (3652) -5-58-00
- Отдел по работе с абонентами: +7 (3652) -5-58-01
Режим работы офиса
Понедельник–пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Суббота, воскресенье: выходные дни.
Электронная почта
- Для обращений граждан: info@tce.crimea.com
- Для юридических лиц и бухгалтерии: buh@tce.crimea.com
Филиалы и отделения по городам Крыма
Керчь
- Адрес: ул. Кирова, 79а, г. Керчь, Республика Крым, 298300
- Телефон: +7 (3654) -2-00-00
- E-mail: kerch@tce.crimea.com
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Севастополь
- Адрес: ул. Острякова, 2, г. Севастополь, 299035
- Телефон: +7 (3692) -5-55-00
- E-mail: sev@tce.crimea.com
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Ялта
- Адрес: ул. Большая Ялтинская, 7, г. Ялта, Республика Крым, 298600
- Телефон: +7 (3654) -0-00-00
- E-mail: yalta@tce.crimea;com
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Как зарегистририроваться в личном кабинете
- Перейдите на сайт tce.crimea.com.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем меню.
- Выберите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (указан в квитанции) и телефон.
- Подтвердите номер по СМС-коду.
- Установите пароль и завершите регистрацию.
Реквизиты для оплаты
Получатель: Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго»
ИНН: 9102028499
КПП: 910201001
р/с: 40703###-###-####7890
в АО «Генбанк» г. Симферополь
к/с: 30101###-###-####0555
БИК: 043510555
Онлайн-способы оплаты
- Через личный кабинет на сайте tce.crimea.com (банковская карта, СБП).
- Мобильное приложение «Крым Платежи» (доступно в App Store и Google Play).
- Системы «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «ЮMoney» — найдите «ГУП РК Крымтеплокоммунэнерго» или введите ИНН 9102028499.
Часто задаваемые вопросы
Как передать показания счётчика?
- В личном кабинете через раздел «Показания».
- По SMS на номер 9090 (текст: «[номер счёта] [показания]»).
- В call-центре по телефону +7 (3652) -5-55-55.
Как оформить субсидию на оплату теплоснабжения?
- Собрать пакет документов (паспорт, доходы, квитанции).
- Обратиться в МФЦ или Центр соцзащиты по месту жительства.
- Дождаться решения комиссии (до 10 рабочих дней).
Важно помнить
Все контактные данные и ссылки действительны на 24 марта 2026 года.
Перед поездкой в офис обязательно проверьте раздел новостей на сайте — возможны изменения режима работы или дополнительные выходные.
Если остались вопросы, пишите в чат-бота на сайте или звоните в круглосуточную справочную службу.