Важно: актуальные графики работы теплоснабжающих организаций могут меняться в праздничные дни, а также в период плановых гидравлических испытаний.
Ниже собрана самая свежая информация на март 2026 года по основным предприятиям «Теплокоммунэнерго» в разных регионах.
Ростов-на-Дону
АО «Теплокоммунэнерго» Ростов-на-Дону
Адрес: Неклиновский переулок, 4/1б, Ростов-на-Дону, Ростовская область.
Режим работы офиса
- Понедельник—пятница: 08:00–17:00
- Перерыв: 12:00–13:00
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Контакты
- Сайт: rostovteplo.ru
- Единая справочная: 8 (863) -00-0-200 (доб. 1)
- Адрес эл. почты: info@rostovteplo.ru
Совет: если вы не можете дозвониться, попробуйте онлайн-чат на сайте или мобильное приложение «РостовТепло» — там доступна передача показаний счётчиков и подача заявок 24/7;
Крым
ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» (Симферополь)
Адрес: ул. Гайдара, 3А, г. Симферополь, Республика Крым.
Режим работы абонентского отдела
- Понедельник—пятница: 08:00–17:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Официальный сайт: crimeateplo.ru
- Личный кабинет: crimeateplo.ru/lk
- Телефон «горячей линии»: 8 (800) -00-06-05 (звонок бесплатный по РФ)
- Электронная почта: callcenter@crimeateplo.ru
Удобно: через личный кабинет можно передать показания ИПУ, оплатить услуги, записаться на приём к специалисту без звонка.
Севастополь
ГУП г. Севастополя «Севтеплоэнерго»
Адрес: ул. Павла Карапетяна, 2А, Севастополь.
Режим работы клиентского офиса
- Понедельник—суббота: 08:00–16:45
- Перерыв: 12:00–12:45
- Воскресенье: выходной
- Сайт: sevteplo.ru
- Единая диспетчерская: +7 (8692) -4-40-54
- WhatsApp/Viber: +7 (978) -15-45-54
Важно сезонно: весной 2026 года планируются гидравлические испытания сетей. Даты отключений будут публиковаться на сайте и в официальной группе ВКонтакте «Севтеплоэнерго».
Где искать дополнительную информацию
- Официальные сайты: всегда проверяйте секцию «Новости» и «График отключений».
- Мобильные приложения: «РостовТепло», «КрымТепло», «СевТепло», доступны в App Store и Google Play.
- Госуслуги: в личном кабинете на портале «Госуслуги РФ» можно подать жалобу на теплоснабжающую организацию, если нарушены сроки.
- 2ГИС и Яндекс.Карты: для быстрого поиска адреса, входов и фотографий офисов.
Частые вопросы (FAQ)
Какие документы взять в офис?
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Номер лицевого счёта или квитанция за последний месяц;
- При необходимости — правоустанавливающие документы на жильё.
Можно ли записаться на приём онлайн?
Да. В Ростове и Симферополе доступна электронная очередь через личный кабинет. В Севастополе — через WhatsApp, указав ФИО и тему визита.
Что делать, если офис закрыт?
- Воспользуйтесь онлайн-сервисами (передача показаний, оплата).
- Звоните на «горячую линию» — в большинстве случаев специалисты принимают заявки круглосуточно.
- В экстренных ситуациях (аварии) вызывайте аварийную службу по короткому номеру: 04.
Единый контакт-центр для всех регионов
Если вы не нашли нужную информацию, позвоните в единый федеральный центр поддержки жителей: 8 (800) -55-07-07
(звонок по России бесплатный, работает ежедневно с 07:00 до 22:00 мск).