С 24 марта 2026 года жители и гости столицы Крыма могут воспользоваться услугами ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» и его филиалов в обновлённом режиме. Ниже — подробная сводка о том, когда работают офисы, где находятся абонентские отделы и как быстро вызвать аварийную службу.

Главный офис — «Крымтеплокоммунэнерго»

• Адрес: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Гайдара, 3А
• Телефон справочной: +7 (3652) -0-50-60 (единая линия)
• Официальный сайт: krymtek.ru
• Часы работы центрального офиса:
  Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
  Сб, Вс: выходные
• Услуги: приём показаний приборов учёта, оформление договоров теплоснабжения и ГВС, подача заявок на перерасчёт, консультации по тарифам.

Абонентские отделы и терминалы оплаты

Железнодорожный район

• Адрес: ул. Киевская, 143 (корпус 2)
• Телефон: +7 (3652) -5-21-73
• Режим: Пн–Пт 08:30–17:00 (обед 12:00–12:30); Сб 09:00–13:00; Вс — выходной.

Центральный район

• Адрес: пр-т Победы, 28А (офис «Сигма-Теплосети»)
• Телефон: +7 (3652) -7-14-44
• Режим: Пн–Сб 09:00–16:00 (без обеда); Вс — выходной.

Платёжные терминалы «Энергия»

Терминалы самообслуживания, где можно передать показания и оплатить услуги:

1. ТЦ «Муссон», 1-й этаж: Пн–Вс 09:00–21:00
2. ТЦ «Крым», 2-й этаж: Пн–Вс 10:00–20:00
3. Супермаркет «Сильпо», ул. Б. Крымская, 35: круглосуточно

Аварийно-диспетчерская служба

Если отказало отопление или прорвало трубу ГВС, звоните круглосуточно:

• Аварийная служба: +7 (978) -19-10-33 или 8-800-506-0-60 (звонок бесплатный со всех операторов РФ).

Личный кабинет и онлайн-услуги

Чтобы не приезжать в офис:

• Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте krymtek.ru/lk
• Передавайте показания до 25 числа каждого месяца.
• Оплачивайте счета через банковские приложения или терминалы «Энергия».

Частые вопросы

Когда лучше прийти без очереди?

Рекомендуемое время: вторник–четверг с 9:00 до 11:00.

Нужен ли паспорт для заключения договора?

Да, паспорт, правоустанавливающие документы на жильё и ИНН.

Можно ли оплатить услуги по QR-коду в квитанции?

Да, через мобильное приложение «СберБанк Онлайн» или «Крым-Оплата».

Карта проезда и контакты на одном экране

Резюме

Для решения бытовых вопросов тепло- и горячего водоснабжения в Симферополе достаточно запомнить три действия:

1. Зарегистрировать личный кабинет на krymtek.ru
2. Перед показаниями заглянуть в таблицу выше и выбрать удобный абонентский отдел.
3. В случае аварии звонить сразу по номеру 8-800-506-0-60.

Важно: режим работы может меняться в праздничные дни. Актуальные изменения публикуются на официальном сайте и в Telegram-канале @krymtek_info.