АО «Теплокоммунэнерго» (Ростов-на-Дону) — главный теплоснабжающий оператор областного центра․ Ниже собрана актуальная информация о графике работы офисов‚ телефонах «горячих линий»‚ онлайн-сервисах и официальных страницах в социальных сетях․ Все данные актуальны на 24 марта 2026 г․
Официальный сайт и онлайн-кабинет
- Официальный сайт: https://www․rostovteplo․ru/
- Личный кабинет: в правом верхнем углу сайта нажмите «Вход»․ Через личный кабинет можно:
- передавать показания ИПУ‚
- оплачивать услуги без комиссии‚
- запрашивать перерасчёт‚
- отслеживать статус заявок и аварийных отключений․
График работы офисов
Центральный офис и абонентский отдел
- Адрес: г․ Ростов-на-Дону‚ ул․ Социалистическая‚ 74
- Режим работы:
- Пн-Чт: 08:00 – 17:00‚ перерыв 12:00 – 13:00
- Пт: 08:00 – 15:45‚ перерыв 12:00 – 13:00
- Сб-Вс: выходные
Пункты приёма показаний и оплаты
Дополнительные офисы работают во всех районах города․ Точные адреса и график публикуются в разделе «Контакты» сайта rostovteplo․ru/contacts․
Телефоны и круглосуточная диспетчерская
- Аварийная диспетчерская (24/7): +7 (863) -85-06-66
- Единая «горячая линия»: +7 (863) -85-06-66
- Абонентский отдел: +7 (863) -85-06-66 доб․ 2
- WhatsApp / Telegram: @teplokommunenergo
Онлайн-каналы и социальные сети
| Платформа | Ссылка | Что можно найти |
|---|---|---|
| Telegram | t․me/teplokommunenergo | Экстренные отключения‚ фото-отчёты о работах‚ ответы на вопросы |
| ВКонтакте | vk․com/rostov_teplo | Новости компании‚ инфографика‚ прямые эфиры с инженерами |
| Информационный портал my-gkh․ru | my-gkh․ru/ao-teplokommunenergo | Рейтинги‚ отзывы‚ карта отключений |
Как быстро получить перерасчёт
- Войдите в личный кабинет на rostovteplo․ru․
- Выберите «Перерасчёты и льготы» → «Подать заявление»․
- Загрузите фото документов (акт отсутствия горячей воды‚ справка о временном отсутствии и пр․)․
- Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней․ Ответ придёт в личный кабинет и на электронную почту․
Актуальные новости (март 2026)
- : компания поздравила женщин-абонентов с 8 Марта и напомнила о старте весеннего сезона профилактических работ․
- : началась плановая замена оборудования на котельной микрорайона Стройгородок․ Возможны кратковременные отключения горячей воды с 10:00 до 17:00․
- : состоялось совещание гендиректора Дениса Подгайнова с представителями Минстроя РФ: обсуждали переход на цифровые тепловые пункты и повышение надежности теплоснабжения․
Советы абоненту
- Не дозваниваетесь? Используйте Telegram-чат: операторы отвечают в течение 3–5 минут в рабочее время․
- Нужна квитанция? Скачайте PDF-файл в личном кабинете или в мобильном приложении «Ростов-Тепло» (Android‚ iOS)․
- Отключили отопление? Проверьте статус на интерактивной карте отключений: rostovteplo․ru/map․
Очень важно помнить: при любых сбоях в первую очередь звоните в круглосуточную диспетчерскую +7 (863) -85-06-66 — именно туда поступают все аварийные заявки и именно там оперативно направляют бригаду на место․