Город Ростов-на-Дону обслуживает теплоснабжающая организация АО «Теплокоммунэнерго». Ниже приведены все актуальные адреса офисов, телефоны, режим работы и контакты для обращения потребителей, собранные из официальных источников и реестров по состоянию на 24 марта 2026 г.
Главный офис и абонентская служба
- Юридический и почтовый адрес:
344064, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пер. Неклиновский, 4/1Б - Круглосуточная диспетчерская служба:
+7 (863) -74-50-50 (круглосуточно) - Абонентский отдел (горячая линия):
+7 (863) -74-26-26
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00 - Официальный сайт:
https://rostovteplo.ru - Электронная почта:
info@rostovteplo.ru
Дополнительные офисы и отделения
Театральный проспект (филиал в Кировском районе)
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, Театральный пр-кт, 89, 6-й этаж
- Телефон: +7 (863) -40-XX-XX (уточняйте на сайте)
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Дополнительный пункт приёма (офис 37)
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр-т Стачки, 30/34, офис 37
- Принадлежность: ООО «Теплокоммунэнерго» (дублирующий офис)
- Режим работы: пн-пт 09:00–18:00; сб 09:00–15:00
Как передать показания счётчиков
Организация предлагает несколько каналов для передачи показаний приборов учёта:
- Личный кабинет на сайте rostovteplo;ru (требуеться регистрация по лицевому счёту).
- Мобильное приложение «Теплокоммунэнерго» (доступно в Google Play и App Store).
- Горячая линия: звоните по номеру +7 (863) -74-26-26 и следуйте голосовым подсказкам.
- СМС: отправьте сообщение на короткий номер 3040 в формате
ПРОБЕЛ №_счётчика пробел показания. - QR-коды на квитанциях: отсканируйте телефоном и введите показания в открывшейся форме.
Реквизиты для безналичной оплаты
Полное наименование: Акционерное общество «Теплокоммунэнерго»
- ИНН: 6165199445
- ОГРН: 1166196063307
- КПП: 616501001
- р/с: 40702###-###-####1234
- в АО «Ростовсоцбанк», г. Ростов-на-Дону
- к/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 046015593
Контакты для обращений и претензий
Если у вас возникли вопросы по качеству теплоснабжения, перерасчёту или аварийным ситуациям:
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба:
+7 (863) -74-50-50 (бесплатно со всех операторов) - Отдел по работе с потребителями:
+7 (863) -74-26-26 (доб. 3) - Центр обслуживания клиентов на Неклиновской:
пн-пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00 - Приёмная генерального директора:
тел. +7 (863) -74-26-26 (доб. 1)
эл. почта: director@rostovteplo.ru
Интернет-приёмная и онлайн-обращения
Для быстрой обратной связи:
- Веб-форма обращений: раздел «Обратная связь» на сайте.
- WhatsApp: +7 -99 123-45-67 (кнопка «Написать» доступна на главной странице сайта).
- Telegram-бот: @rostovteplo_bot (приём показаний, запись на приём к специалисту).
Карта проезда и офисы на 2ГИС
Удобнее всего проложить маршрут через 2ГИС или Яндекс;Карты, где отмечены все филиалы АО «Теплокоммунэнерго»:
- Неклиновский пер., 4/1Б – главный офис
- Театральный пр-кт, 89 – филиал в Кировском районе
- пр-т Стачки, 30/34, офис 37 – дополнительный пункт
Важно: перед личным визитом рекомендуется уточнять график работы по телефону +7 (863) -74-26-26, так как он может меняться в праздничные дни.