Актуально на 24 марта 2026 г. — в статье собрана самая свежая и проверенная информация о том, как быстро получить тепло, горячую воду и квалифицированную помощь от АО «Теплокоммунэнерго» именно для жителей Первомайского района Ростова-на-Дону.
Содержание
- Юридический адрес и режим работы офисов
- Круглосуточные аварийные и справочные телефоны
- Абонентский отдел: где и когда принимают показания счётчиков
- Онлайн-сервисы: личный кабинет, оплата и обратная связь
- Официальные страницы в соцсетях и мессенджерах
- Почему Первомайский район особенно важен для «Теплокоммунэнерго»
Юридический адрес и филиальные офисы
Головной офис АО «Теплокоммунэнерго»
Адрес: 344064, г. Ростов-на-Дону, пер. Неклиновский, 4/1 Б
Режим работы управления:
понедельник–пятница 8:00–16:45 (обед 12:00–12:45)
суббота–воскресенье: выходной
Дополнительный офис для жителей центра города и Первомайского района
Адрес: пр. Театральный, 89, 6-й этаж, проходная завода «Рубин»
Режим приёма граждан:
- Вторник: 8:00–16:00
- Среда: 8:00–16:00
- Пятница: 8:00–16:00
- Суббота: 8:00–15:00
- понедельник и четверг: без приёма
Касса оплаты: без обеда
понедельник 8:00–15:30
вторник–пятница 8:00–16:30
суббота 8:00–15:30
Круглосуточная связь: аварийка и диспетчерская
| Служба | Телефон | График |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ) | 24/7 |
| Служба метрологии (поверка, пломбировка счётчиков) | +7 (863) -27-03-40 | пн–пт 8:00–16:45 |
| Горячая линия «Госуслуг» | ###-###-#### | круглосуточно |
Абонентский отдел: передача показаний и личный приём
Записаться на приём или передать показания можно:
- по телефону горячей линии ###-###-####;
- через сайт rostovteplo.ru/send-pu — форма «Передать показания»;
- в мобильном приложении «Теплокоммунэнерго» (Android/iOS);
- в офисах по адресам, указанным выше.
Важно! При себе иметь паспорт и номер лицевого счёта (10–12 цифр), который указан в квитанции.
Онлайн-сервисы: личный кабинет, оплата и обратная связь
Личный кабинет абонента
lk.rostovteplo.ru, вход через «Госуслуги» или по СМС-коду.
В кабинете доступны:
- передача показаний ИПУ;
- счета и история платежей;
- заявка на поверку/замену счётчика;
- электронная квитанция.
Оплата онлайн
rostovteplo.ru/pay — без комиссии картами Visa, Mastercard, «Мир», СБП и через электронные кошельки.
Интернет-приёмная
Форма обратной связи позволяет:
- прикрепить фото/видео до 4 МБ;
- получить официальный ответ на e-mail в течение 10 рабочих дней;
- отслеживать статус обращения по номеру.
Мы в соцсетях и мессенджерах
- Telegram-канал: @teplokommunenergo, оперативные новости, отключения, баланс теплоносителя.
- ВКонтакте: vk.com/rostov_teplo — чат с диспетчером, опросы, акции.
Почему Первомайский район в приоритете?
В августе 2024 г. завершилась масштабная реконструкция трёх ключевых котельных на улицах:
- Вятская, 37/3;
- Казахская, 85;
- пер. Днепровский, 8а.
Результаты для жителей Первомайского района:
- 12 000+ квартир получают тепло без задержек уже с начала отопительного сезона 2024/25;
- аварийность снизилась на 80 % благодаря замене устаревших котлов и внедрению современной системы автоматики;
- общий объём инвестиций превысил 2,5 млн рублей;
- планируется дальнейшее подключение новых микрорайонов к централизованным сетям в 2026–2027 гг.
Краткий чек-лист: что делать, если нет тепла?
- Позвонить в аварийно-диспетчерскую службу ###-###-####.
- Проверить баланс и долги в личном кабинете.
- Если проблема во внутридомовых сетях, вызвать участкового инженера через интернет-приёмную.
- Следить за новостями в Telegram-канале и ВКонтакте.
Помните: круглосуточная поддержка, удобные онлайн-сервисы и модернизированные котельные делают АО «Теплокоммунэнерго» надёжным партнёром каждого жителя Первомайского района.
© 2026 АО «Теплокоммунэнерго». Все контакты проверены .