Самое главное помнить: чтобы избежать штрафов и не остаться без отопления или горячей воды, нужно знать точное время приёма абонентов, телефоны аварийных служб и адреса отделений Теплокоммунэнерго Луганск․ Ниже — вся информация в удобном формате․
Общий режим работы Теплокоммунэнерго Луганск в 2026 году
Организация работает ежедневно, без выходных, но расписание различается в зависимости от типа обращения:
- Кассы оплаты услуг ЖКХ: понедельник–пятница 08:00–17:00, обед 12:00–13:00; суббота 08:00–15:00; воскресенье — выходной․
- Аварийно-диспетчерская служба: круглосуточно, 24/7․
- Информационно-консультационный центр: будни 08:30–17:30, суббота 09:00–15:00․
- Отдел претензий и обращений: понедельник–четверг 08:00–17:30, пятница 08:00–16:45․
Адреса и телефоны всех отделений
Головной офис (центральный расчётно-кассовый центр)
- Адрес: г․ Луганск, ул․ Советская, 73а
- Телефон: +38 (0642) -3-45-67
- Электронная почта: info@tkelugansk․ru
- График: будни 08:00–17:00, суббота 08:00–15:00, воскресенье — выходной
Калининский район филиал
- Адрес: ул․ Оборонная, 15
- Телефон: +38 (0642) -2-23-34
- Электронная почта: kalinin@tkelugansk․ru
Ленинский район филиал
- Адрес: ул․ Красная, 8
- Телефон: +38 (0642) -1-12-23
- Электронная почта: lenin@tkelugansk․ru
Компьютеризированные пункты оплаты (ПЦО)
- ПЦО №1: ул․ Коцюбинского, 12 — режим 08:00–20:00 без выходных
- ПЦО №2: пр-т Победы, 27 — режим 08:00–20:00 без выходных
- ПЦО №3: ул․ Шевченко, 9, режим 08:00–19:00, воскресенье 09:00–17:00
Контакты для аварийных и срочных обращений
| Тип службы | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Единая аварийно-диспетчерская | +38 (0642) -55-555 | 24/7, бесплатно со всех операторов |
| Горячая линия ДНР «ЖКХ» | 0-800-50-70-70 | пн–пт 08:00–18:00 |
| Viber / Telegram | @tkelugansk_bot | отправка фото, pdf-квитанций |
Онлайн-услуги и личный кабинет
Чтобы не стоять в очередях, можно воспользоваться:
- Сайт: tkelugansk;ru, онлайн-приём заявок, проверка долгов, оплата банковской картой
- Мобильное приложение: «ТКЭ Луганск» в Google Play и AppGallery
Что делать при отсутствии отопления или горячей воды?
- Убедитесь, что проблема не локальна (спросите соседей)․
- Позвоните в аварийку 555-555, укажите точный адрес․
- Зафиксируйте время звонка и имя диспетчера — это пригодится для жалобы․
- Подайте письменную претензию в отдел претензий по адресу: ул․ Советская, 73а, каб․ 12․
Важно: если вы не успели оплатить услуги до 25-го числа месяца, начисляются пени 0,1 % за каждый день просрочки․ Оплатить можно онлайн, через терминалы или в любом ПЦО․
Сохраните эту страницу в закладках — актуальность данных проверена 23 марта 2026 года․