Теплокоммунэнерго Луганск ЛГКП — крупнейшее коммунальное предприятие Луганской Народной Республики, обеспечивающее тепло- и водоснабжение жителей Луганска и прилегающих районов. В этой статье собраны все актуальные контакты абонентского отдела, график работы, адреса филиалов и инструкции, как быстро решить бытовые вопросы без очередей.

Основные реквизиты предприятия

• Полное наименование: Луганское городское коммунальное предприятие «Теплокоммунэнерго» ЛГКП
• Сокращённое название: ТКЭ Луганск
• Юридический адрес: 91055, г. Луганск, ул. Карла Маркса, 54
• ЕДРПОУ: 03357671
• Официальный сайт: lugansk-online.su

Центральный абонентский отдел

За консультациями по начислениям, перерасчётам, подключению/отключению услуг, оформлению льгот и субсидий обращайтесь:

• Телефон «горячей линии»: (0642) -9-11-45
• Дополнительный номер: (0642) -5-97-78
• График работы:
  1. Пн–Пт: 08:00–17:00 (без перерыва)
  2. Сб: 09:00–14:00
  3. Вс: выходной
• E-mail для обращений: abon@tkelnr.ru
• Онлайн-кабинет: доступен через сайт lk.tkelnr.ru (регистрация по номеру лицевого счёта)

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

По вопросам отсутствия отопления, горячего водоснабжения, порывов и аварий звоните:

• Городской: (0642) —14-10
• Мобильный: +7 (959) -02-27-74
• Дополнительный мобильный диспетчер: +7 (959) -39-22-69

Филиалы и отделения в городе

Железнодорожный район

Адрес: ул. Куракина, 23а
Телефон: (0642) -19-10-33
График: Пн–Пт 08:30–16:30

Ленинский район

Адрес: ул. Оборонная, 128
Телефон: 0-800-50-60 (бесплатно со всех операторов)
График: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–14:00

Как подготовиться к визиту в абонентский отдел

1. Возьмите паспорт и оригинал лицевого счёта.
2. Если оформляете субсидию — справку о доходах за последние 3 месяца.
3. Для перерасчёта по счётчикам — заверенные показания и акт поверки.

Онлайн-услуги без визита в офис

• Оплата: через приложение «ТКЭ Луганск» в Play Market и App Store.
• Передача показаний ИПУ: в личном кабинете или SMS на номер +7 (959) -39-22-69.
• Заявка на аварийный выезд: через форму на сайте (ответ в течение 30 минут).

Контакты руководства

Для письменных обращений, жалоб и предложений:

• Директор: Сорокин Сергей Викторович
• Приёмная директора: (0642) —14-28
• Почтовый адрес: 91055, г. Луганск, ул. Карла Маркса, 54, приёмная директора ТКЭ Луганск
• E-mail руководства: director@tkelnr.ru

Полезные советы

Чтобы не стоять в очереди: запишитесь на приём через сайт в разделе «Онлайн-запись» или звоните по «горячей линии» с 08:00, операторы распределяют талоны на текущий день.

Следите за новостями: график отключений и плановые работы публикуются ежедневно в Telegram-канале @tkelnr_news.