Кратко о предприятии

ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» (филиал в Керчи) обеспечивает горячее водоснабжение и отопление жилого фонда, а также социально-культурных объектов города. Управление начислениями, оплатой и контролем потребления тепловой энергии максимально упростило благодаря онлайн-сервисам.

Актуальные тарифы на 2026 год

2.1 Тепловая энергия

• Население: 3 239,95 руб;/Гкал (действует с )
• Другие категории потребителей (бюджет, промышленность) – уточняются в личном кабинете или по телефону.

2.2 Горячее водоснабжение

Цена рассчитывается исходя из состава тарифа на тепловую энергию и объёма воды. Точную стоимость за 1 м³ можно узнать по номеру лицевого счёта в личном кабинете.

2.3 Как проверить тарифы онлайн

1. Перейдите на официальный сайт: https://tce.crimea.com/category/informaciya/tarify
2. Выберите пункт «Тарифы» → «Керчь».
3. Скачайте pdf-файл с актуальными ставками или просмотрите в онлайн-режиме.

Личный кабинет: регистрация и возможности

3.1 Регистрация шаг за шагом

• Способ 1: Через сайт
  1. На главной странице нажмите «Личный кабинет».
  2. Выберите «Регистрация».
  3. Введите:
     • номер лицевого счёта (10-12 цифр, указан в квитанции);
     • ФИО;
     • номер телефона;
     • электронную почту.
  4. Подтвердите регистрацию по SMS-коду.
• Способ 2: Через мобильное приложение
  1. Скачайте приложение «Теплокоммунэнерго Крым» (App Store / Google Play).
  2. Нажмите «Регистрация» и повторите действия как в пункте выше.

3.2 Возможности после входа

• Передача показаний приборов учёта (ИПУ) в два клика.
• Оплата без комиссии картой любого банка.
• История начислений и платежей за 3 года.
• Электронная квитанция в формате PDF.
• Установка автоплатежа и SMS/e-mail уведомлений.
• Онлайн-заявки:
  • вызов аварийной службы;
  • запись на техосмотр счётчиков;
  • оформление льгот и субсидий.

Мобильное приложение: что нового в 2026 году

• Push-уведомления о долгах и плановых отключениях.
• QR-сканнер квитанций для мгновенного пополнения.
• Чат с оператором 24/7 (вкладка «Поддержка»).
• Электронная визитка с номером лицевого счёта в виде QR-кода – удобно для Сбербанк-онлайн и терминалов.

Клиентская поддержка онлайн

• Чат-бот в личном кабинете: отвечает на 95 % вопросов автоматически.
• Видеоконсультации: по будням с 09:00 до 18:00 (MSK) через Zoom или Google Meet.
• База знаний: инструкции, видеоуроки, ответы на «часто задаваемые вопросы».

Правила безопасности при работе в сервисе

1. Пароль: не менее , включая цифры, заглавные и строчные буквы, спецсимволы.
2. Двухфакторная аутентификация: обязательно включите SMS или приложение-авторизатор.
3. Личные данные: никогда не сообщайте номер лицевого счёта и код из SMS третьим лицам.
4. Выход из аккаунта: обязательно нажмите «Выйти» при использовании чужого компьютера.
5. Обновление ПО: регулярно обновляйте мобильное приложение и антивирус.

Где обратиться: контакты и визитки

7.1 Центральный офис в Керчи

• Адрес: Республика Крым, г. Керчь, ул. К. Маркса, 22
• Телефон: +7 (36561) —12-34
• График работы: пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)

7.2 Горячая линия

• Телефон: 8-800-200-0-777 (бесплатно по России)
• E-mail: support@tce.crimea.com
• WhatsApp и Telegram: +7 (978) -23-45-67

7.3 Онлайн-обращения

Форма обратной связи доступна по ссылке:
https://tce.crimea.com/feedback

7.4 Социальные сети

• VK: vk.com/tce_crimea
• Telegram-канал: t.me/tce_crimea_news

Все тарифы и контактные данные актуальны на 24 марта 2026 г. Перед оплатой рекомендуем уточнять информацию в личном кабинете или по бесплатной горячей линии.