В условиях осенне-зимнего сезона график работы «Теплокоммунэнерго» в Алчевске становится предметом повседневного интереса тысяч жителей города. Ниже собрана максимально полная, актуальная на 24 марта 2026 г. информация: режимы приёма граждан, диспетчерские службы, телефоны аварийных бригад, адреса и часы работы абонентских отделов.
КП «Теплокоммунэнерго» – основные реквизиты
Юридический адрес: Луганская Народная Республика, г. Алчевск, ул. Ленина, 126
Режим работы администрации: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Общественная приёмная: каждое 11-е число месяца с 10:00 до 11:00 личный приём ведёт директор Березовская Яна Анатольевна (по предварительной записи).
График подачи тепла и горячей воды 2025–2026
- Отопительный сезон: с 15 октября по 15 апреля (при среднесуточной температуре ≤ +8 °C).
- Высокотемпературные котельные: районная и южная работают по графику 105/70 °C – 115/70 °C, остальные, 95/70 °C.
- Горячее водоснабжение: ежедневно 06:00–09:00 и 18:00–22:00, при отключении котельных возможен перерыв до 24 ч.
- Мобильные котельные: введены в круглосуточный режим с 29 января 2026 г. для резервного усиления теплоснабжения.
Важно!
Актуальные изменения графика публикуются ежедневно в официальной группе «ВКонтакте» КП «Теплокоммунэнерго» и по телефону диспетчерской службы.
Телефонный справочник
| Вид службы | Телефоны | Дополнительно |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба | 9-81-82 (050) -76-91-59 | Круглосуточно |
| Аварийная служба | 9-81-82 | Выезд бригады 24/7 |
| Главный инженер | 9-82-07 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Приёмная директора | 9-82-00 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Абонентский отдел | 9-81-79, 9-81-89, 9-81-10 (050) -75-35-59 | 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Передача показаний счётчика | 9-82-06 | Автоответчик 24/7 |
Абонентские отделы и центры оплаты
- Центральный абонентский отдел
Адрес: ул. Ленина, 126 (1-й этаж)
Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–14:00 (без обеда)Тел.: 9-81-79
- Южный участок
Адрес: ул. Гагарина, 2а
Часы работы: пн–пт 08:00–16:30
Тел.: 9-81-89 - Районный пункт оплаты
Адрес: ул. Космонавтов, 7 (ТЦ «Южный»)
Касса: 08:00–19:00 без выходных
Как сообщить о проблеме быстро
- Круглосуточно — по телефону 9-81-82 или (050) -76-91-59 (WhatsApp, Viber).
- Через официальную группу «Алчевсктепло» ВКонтакте — вкладка «Сообщить о проблеме».
- Через Telegram-канал @alchevsk_teplo — фото, адрес, описание.
Часто задаваемые вопросы
Когда начнётся отключение горячей воды на лето?
Традиционное плановое отключение проводится с 15 мая по 15 июня на 14–21 день, в зависимости от графика гидравлических испытаний. Точные даты публикуются за 10 дней до начала работ.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. Доступны платёжные сервисы EasyPay, Portmone, Ощад 24/7, Приват24. При оплате указывайте лицевой счёт и период (месяц/год).
В каких случаях выезжает аварийная бригада бесплатно?
Если повреждение на магистральной сети или внутридомовом трубопроводе. При внутриквартирных проблемах (зависит от типа собственности) возможна платная услуга согласно прейскуранту.
Дополнительные контакты городских служб
Если ваш вопрос выходит за рамки «Теплокоммунэнерго», обращайтесь:
- КП «Алчевское ПУВКХ» (холодная вода, канализация) — диспетчер 9-81-82.
- КП «ЖЭО» (жилищное обслуживание) — 3-30-11, ул. Ленина, 53а.
- Администрация городского округа — 9-82-00, приёмная граждан пн–пт 09:00–16:00.
Сохраняйте этот список контактов, делитесь с соседями и не стесняйтесь звонить: ваш комфорт и тепло в доме — в наших общих руках!