Кто такая «Квадра» и почему это важно для жителей Воронежа

ПАО «Квадра», это крупнейший в регионе поставщик тепловой энергии, который с 2019 года выступает концессионером муниципальных сетей Воронежа․ Компания обслуживает более 12 000 км теплотрасс, теплоснабжая жилые дома, социальные и промышленные объекты․

С 2020 года «Квадра» направила 450 млн рублей на модернизацию теплосетей города, что позволило снизить аварийность и повысить надёжность подачи тепла и горячей воды․

Как попасть на приём и где находится офис «Квадра» в Воронеже

Центральный офис

• Адрес: Россия, Воронеж, Ясный проезд, 1А, корпус 1
• Режим работы (приёмная):
  • пн–чт: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
  • пт: 08:00 – 16:45 (обед 12:00 – 13:00)
• Карта проезда: вход со стороны улицы Героев Сибиряков, ориентир — здание с логотипом «Квадра»․

Дополнительные филиалы и участки

1. Левобережный участок
   • Адрес: ул․ 45-й Стрелковой Дивизии, 23
   • Телефон: +7 (473) -05-05-05
2. Центральный участок
   • Адрес: ул․ Урицкого, 8
   • Телефон: +7 (473) -05-05-05
3. Комсомольский участок
   • Адрес: ул․ Димитрова, 71
   • Телефон: +7 (473) -05-05-05

Горячие линии и контакты для обращений

Единая справочная служба

Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по России)
Для звонков из-за рубежа или с мобильных: +7 (473) -05-05-05
Время работы колл-центра: круглосуточно, без выходных․

Электронные каналы обратной связи

• Официальный сайт: www․kvadra․ru
  
  Личный кабинет → «Обращения граждан» → «Создать обращение»
• E-mail: info@voronezh․kvadra․ru
• Мобильное приложение:
  • iOS: «Квадра-ЛК» в App Store
  • Android: «Квадра-ЛК» в Google Play
• Telegram-бот: @KvadraVoronezhBot

WhatsApp и Viber

Для быстрых текстовых сообщений и фото-обращений используйте номер +7 (915) -55-05-05 в мессенджерах WhatsApp и Viber․

Как правильно составить обращение: памятка для жителя

Необходимые данные

1. ФИО полностью, контактный телефон и адрес объекта․
2. Тип проблемы: отсутствие тепла/ГВС, низкое давление, порыв, подозрение на утечку и т․д․
3. Фото или видео фиксация (при наличии)․
4. Дата и время начала проблемы․

Шаблон текста обращения

Тема: Аварийное отключение горячей воды
Текст: «Прошу устранить отсутствие горячего водоснабжения по адресу: г․ Воронеж, ул․ Героев Сибиряков, д․ 10, кв․ 45․ Проблема наблюдается с 08:00․ Давление воды отсутствует полностью․ Контактный телефон: +7 -00 123-45-67»․

Что делать, если ответа нет: порядок жалоб

1. Повторный контакт — позвоните на горячую линию и уточните номер вашего обращения․
2. Жалоба в контролирующие органы:
   • Госжилинспекция Воронежской области: ###-###-####
   • Минстрой РФ через портал dom․gosuslugi․ru
3. Прокуратура: +7 (473) -39-09-09, e-mail: prokur36@proc․gov․ru․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Когда начнётся отопительный сезон 2026/2027?

Плановый старт — 10 сентября 2026 года․ При среднесуточной температуре ниже 8 °C в течение 5 суток подряд запуск может быть перенесён на более раннюю дату․

Как узнать график отключений горячей воды?

Данные публикуются на сайте kvadra․ru/disconnections, в мобильном приложении и по телефону горячей линии․

Можно ли дистанционно оплатить услуги?

Да, через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении․ Доступны карты Visa, Mastercard, а также СБП и «Система быстрых платежей»․

Важно помнить: для максимально быстрого решения вопроса фиксируйте номер обращения, который вам сообщит оператор, и сохраняйте фото/видеофайлы неисправностей․