Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

ООО «Владимиртеплогаз» – крупнейший поставщик тепла и горячей воды в Владимирской
области․ В структуре компании работают центральный офис, несколько филиалов
(включая филиал в г․ Гусь‑Хрустальный) и круглосуточные диспетчерские службы,
которые принимают обращения жителей по вопросам отключений, неисправностей и
прочих проблем с теплоснабжением․

Самое главное помнить, что

Все обращения по вопросам отключения, аварийных ситуаций и рекламаций следует
направлять в диспетчерскую службу по указанным телефонам;
Для получения копий актов и расчётов необходимо указать номер лицевого счёта
и адрес объекта;
Работы по модернизации и ремонту теплотрасс проводятся планово, но могут
вызывать временные отключения – информация о них публикуется в соцсетях
компании и в службе поддержки․

Очень важно, чтобы вы знали

Круглосуточные диспетчерские линии работают без выходных․ При звонке
уточняйте район и тип проблемы (отключение горячей воды, отсутствие тепла,
подозрение на утечку и т․п․)․ Операторы фиксируют ваш запрос и передают его в
техническую службу для оперативного реагирования․

Контактные данные центрального отделения

Адрес: 600005, г․ Владимир, ул․ Мира, д․ 15в
Телефон (общий справочный): 7 (4922) -0‑28‑18
Электронная почта: info@vtg33․ru
Сайт: vtg33․ru

Филиал в г․ Гусь‑Хрустальный

Директор филиала: Гладштейн Борис Николаевич
Адрес филиала: 601501, Владимирская область, г․ Гусь‑Хрустальный, ул․ Рудницкой, д․ 3
Телефон: 7 (49241) -‑07‑41
Электронная почта: disp_gh@vtg33․ru
Факс: 7 (49241) -‑07‑41

Диспетчерские службы (круглосуточно)

Ниже перечислены телефонные номера диспетчерских центров по районам области․ При
звонке указывайте свой район и проблему․

Район / Город	Телефон(ы)	E‑mail
Центральная диспетчерская (все территории)	7 (4922) -0‑28‑18 7 (915) -70‑28‑75	—
Г․ Ковров, г․ Камешково	7 (49232) -‑43‑71 7 (915) -70‑64‑20	kov․disp@vtg33․ru
о․ Муром	7 (49234) -‑17‑49 7 (910) -80‑63‑10	ads-murom@vtg33․ru
г․ Петушки и Петушинский район (вкл․ г․ Покров, г․ Костерево, п․ Городищи)	7 (4922) -0‑28‑18 7 (915) -70‑28‑75	ads@vtg33․ru
г․ Кольчугино и Кольчугинский район	7 (49245) -‑16‑83 7 (910) -90‑86‑64	ads-kolch@vtg33․ru
г․ Александров и Александровский район (вкл․ г․ Карабаново, г․ Струнино, п․ Балакирево)	7 (919) -20‑62‑44	ads-aleks@vtg33․ru
г․ Гусь‑Хрустальный и Гусь‑Хрустальный район	7 (49241) -‑58‑28 7 (915) -60‑09‑30	disp_gh@vtg33․ru
Гороховецкий район	7 (49238) -‑29‑56 7 (919) -29‑61‑64	gor․disp@vtg33․ru
г․ Киржач	7 (49237) -‑30‑96 7 (919) -15‑99‑16	kir․disp@vtg33․ru
Суздальский район (частично Собинский район: с․ Ставрово, г․ Собинка, г․ Лакинск)	7 (4922) -0‑28‑18 7 (915) -70‑28‑75	ads@vtg33․ru
Селивановский район и д․ Папулино, д․ Тургенево (Меленковский район)	7 (4922) -0‑28‑18 7 (915) -70‑28‑75	ads@vtg33․ru
г․ Меленки	7 (49241) -‑58‑28 7 (915) -60‑09‑30	disp_gh@vtg33․ru

Электронные каналы связи

Сайт компании: https://vtg33․ru
Социальные сети:
ВКонтакте,
Одноклассники,
Telegram
Форма обратной связи: На странице «Есть вопрос? — Написать о проблеме» можно
оставить заявку онлайн․

Как правильно оформить обращение

Подготовьте данные: ФИО заявителя, адрес объекта (улица, дом, квартира), номер лицевого счёта․
Определите тип проблемы:
- Отключение горячей воды
- Отсутствие тепла
- Подозрение на утечку/неправильный температурный режим
- Жалоба на начисления
Позвоните в диспетчерскую службу вашего района (см․ таблицу выше) или отправьте письмо
на соответствующий e‑mail․
Если требуется документальное подтверждение (акт, протокол), уточните у оператора порядок
получения и последующего направления в управляющую компанию․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему в зимний период часто происходят отключения?

Теплотрассы в большинстве районов Владимирской области находятся в возрасте более
30 лет, что приводит к повышенному износу․ Плановые и аварийные ремонты проводятся
по мере выявления дефектов․ Отключения сопровождаются информированием через
диспетчерскую службу и официальные сообщения в соцсетях компании․

Как узнать, будет ли отключение в моём доме?

Информацию о плановых отключениях публикуют на официальном сайте vtg33․ru в разделе Новости,
а также в личных кабинетах абонентов․ Кроме того, диспетчерская служба может
предоставить актуальную справку по телефону․

Куда обращаться, если температура в квартире ниже нормативов?

Сначала позвоните в диспетчерскую службу вашего района․ Оператор направит мастера
для замера температуры теплоносителя․ Если проблема связана с настройками
центрального пункта, будет оформлен акт и передан в техническую службу․

Какие документы нужны для перерасчёта оплаты?

Для перерасчёта необходимо:

Копию акта о проведении аварийных работ (получается в диспетчерской службе);
Квитанцию об оплате за период, в котором произошли отключения;
Заявление в письменной форме, подписанное собственником или уполномоченным
представителем․

Контактный блок «на все случаи жизни»

Если у вас возникла срочная ситуация (отключение горячей воды, утечка, отсутствие тепла) – звоните сразу:

Центральная диспетчерская (все территории): 7 (4922) -0‑28‑18 (круглосуточно)
Гусь‑Хрустальный филиал: 7 (49241) -‑07‑41
Электронная почта для писем: disp_gh@vtg33․ru

Помните, что своевременное сообщение о проблеме помогает ускорить её устранение и
избежать длительных неудобств․