Самое главное помнить, что в любой ситуации, когда требуется помощь по вопросам тепло- и горячего водоснабжения, необходимо знать точный режим работы обслуживающего филиала и иметь под рукой все контактные данные. Это ускорит решение проблемы и избавит от лишних ожиданий.
Основные сведения о Вяземском филиале «Смоленскрегионтеплоэнерго»
Вяземский филиал – это главный пункт обслуживания жителей Вязьмы и соседних населённых пунктов. Его задачи включают:
- приём и обработку показаний счетчиков;
- выезд мастеров для устранения аварийных ситуаций;
- консультацию по вопросам тарифов и расчётов;
- выдачу справок и технической документации.
Адрес и карта
Адрес: 215110, г. Вязьма, ул. Кронштадтская, д. 4
Для удобства вы можете посмотреть расположение филиала на карте Яндекс или в Google Maps.
Режим работы
Пн‑пт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00). Выходные дни – суббота и воскресенье.
Контактные телефоны
- Главный справочный: +7 (48131) -‑11‑38
- Приём показаний счётчиков: +7 (48131) -‑44‑18, +7 (48131) -‑44‑19
- Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (48131) -1‑40, +7 (48131) -1‑73, +7 (48131) -2‑69, +7 (48131) -3‑39, +7 (48131) -1‑13, +7 (48131) -3‑37
Другие организации, обслуживающие тепло в Вязьме
Помимо основного филиала, в городе работают несколько компаний, которые могут помочь в решении специфических вопросов.
ТК «Энергия»
- Адрес: ул. Панино, 20, Вязьма
- Телефон: +7 -60 588 7000
- Режим работы: пн‑пт 08:00 – 17:00
Тепло‑Взь
- Адрес: ул. Заслонова, 6, Вязьма
- Телефон: +7 (48131) -‑11‑38 (тот же номер, что и у филиала)
- Режим работы: пн‑пт 09:00 – 18:00, суббота‑воскресенье – выходные
Тепло‑Снаб
- Адрес: ул. Панино, 20, Вязьма (совпадает с ТК «Энергия»)
- Телефон: указанный в справочнике (см. выше)
- Режим работы: пн‑пт 08:00 – 17:00
Как правильно обратиться в Теплоэнерго Вязьма
Для эффективного взаимодействия с обслуживающим персоналом рекомендуется следовать простому алгоритму.
- Определите характер обращения:
- Показания счётчиков – звоните в приёмный пункт (2‑44‑18/2‑44‑19).
- Аварийная ситуация (протечки, отсутствие тепла) – вызывайте аварийно‑диспетчерскую службу (круглосуточно).
- Вопросы по тарифам, расчётам, справкам – обращайтесь в справочный отдел (4‑11‑38).
- Подготовьте необходимые данные:
- Личный счётчик (номер и текущие показания).
- Адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Контактный телефон для обратной связи.
- Позвоните в указанный телефон в рабочие часы (08:00‑17:00). Если проблема срочная – используйте аварийный номер.
- Запишите номер заявки и ожидайте подтверждения о времени визита мастера.
- При необходимости, посетите офис лично: в будние дни в часы работы, взять справку можно только после предварительной записи.
Онлайн‑сервисы и личный кабинет
Для удобства большинства абонентов «Смоленскрегионтеплоэнерго» предлагает личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:
- Передать показания счётчиков без звонка.
- Отследить статус текущих заявок.
- Скачать справки и квитанции.
- Узнать актуальные тарифы и новости о плановых отключениях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет реагировать аварийно‑диспетчерская служба?
В зависимости от характера аварии, мастера выезжают в течение 30‑60 минут после получения вызова. При крупномасштабных проблемах время может увеличиваться.
Можно ли передать показания через SMS?
Да, у филиала есть отдельный номер для SMS‑передачи: +7 (48131) -‑44‑18. В тексте сообщения указывайте номер счётчика и показание (пример: 123456 78.5).
Как получить справку о начислениях за текущий месяц?
Справку можно оформить в личном кабинете онлайн или запросить по телефону +7 (48131) -‑11‑38 в рабочие часы. При личном визите понадобится паспорт.
Очень важно, чтобы каждый житель Вязьмы знал:
- Точный режим работы Вяземского филиала – пн‑пт 08:00‑17:00.
- Ключевые контактные номера для разных видов обращений.
- Что аварийные вызовы принимаются круглосуточно и требуют немедленного сообщения.
- Что современные онлайн‑сервисы позволяют решить большинство вопросов без визита в офис.
Соблюдая эти рекомендации, вы сможете быстро и без лишних затруднений решить любые вопросы, связанные с тепло- и горячим водоснабжением в Вязьме.
Контакты для обращений (перечень)
- Главный справочный: +7 (48131) -‑11‑38
- Приём показаний счётчиков: +7 (48131) -‑44‑18, +7 (48131) -‑44‑19 (работают с 07:00 до 19:00 без выходных)
- Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (48131) -1‑40, +7 (48131) -1‑73, +7 (48131) -2‑69, +7 (48131) -3‑39, +7 (48131) -1‑13, +7 (48131) -3‑37
- ТК «Энергия» (общие вопросы): +7 -60 588 7000
- Тепло‑Взь (рабочие вопросы): +7 (48131) -‑11‑38
Все указанные номера актуальны на 23 марта 2026 г. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники.