Город Строитель (Яковлевский район, Белгородская область) обеспечивает теплом и горячей водой крупнейший в регионе ресурсоснабжающий оператор – ООО «Белрегионтеплоэнерго». В статье собраны актуальные контакты, графики приёма, часы работы аварийно-диспетчерской службы, а также инструкции, куда обращаться в случае внезапного отключения отопления, протечек или перерасчётов.
📞 Ключевые телефоны и контакты
- Оперативно-диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (47244) —28-27
- Общая приёмная: 8 (47244) —19-40
- Факс: 8 (47244) —08-03
- Абонентский отдел: 8 (47244) —30-08
- ПТО (производственно-технический отдел): 8 (47244) —22-34
Адрес для личного визита и почтовой переписки
309070, Белгородская область, Яковлевский район, г. Строитель, ул. 2-я Заводская, д. 3
График работы офиса: понедельник – пятница с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00); суббота и воскресенье – выходные.
💡 Как быстро решить типовые проблемы
Отключение горячей воды или отопления
- Шаг 1: уточните, действительно ли это плановое отключение – информация публикуется на официальном сайте brte31.ru и в группе VK «Белрегионтеплоэнерго».
- Шаг 2: звоните в оперативно-диспетчерскую 5-28-27. Диспетчер сообщит точную причину и ориентировочное время восстановления подачи.
Протечка батареи или стояка в квартире
- Немедленно перекройте краны на батареях, чтобы минимизировать ущерб.
- Сфотографируйте повреждение.
- Позвоните в диспетчерскую 5-28-27 и оставьте заявку. В течение 30 минут должен прибыть аварийный бригадир для отключения стояка и составления акта.
- На следующий день подайте в абонентский отдел заявление на перерасчёт и возмещение ущерба.
Поверка/замена счётчиков горячей воды
ООО «Белрегионтеплоэнерго» рекомендует проводить поверку только у аккредитованных организаций. Список актуален на март 2026 года:
- ООО «БелгородСтандарт» – тел. 8 (4722) -0-55-88
- ООО «Энергомер» – тел. 8 (4722) -7-77-63
После поверки необходимо в течение 3 рабочих дней подать копию свидетельства в абонентский отдел – только так вам перестанут начислять средний норматив.
📅 График приёма платежей в марте 2026
| Адрес пункта приёма | 27 марта | 28 марта | 29 марта | 30 марта | 31 марта |
|---|---|---|---|---|---|
| ул. Ленина, 15 (касса «Белрегионтеплоэнерго») | 08:00–16:00 | 08:00–16:00 | 08:00–16:00 | 08:00–16:00 | 08:00–16:00 |
| ул. 2-я Заводская, 3 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 |
Важно: 29 марта 2026 года – последний день оплаты за февраль без начисления пени. При задержке свыше 31 дня начисляется штраф 0,1 % за каждый день просрочки согласно ЖК РФ.
📬 Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: https://brte31.ru – раздел «Написать о проблеме» (форма обратной связи).
- E-mail для корреспонденции: info@brte31.ru
- VK-сообщество: vk.com/brte31 – технические новости и чат с дежурным инженером.
- Telegram-канал: t.me/brte31_official – экстренные оповещения и фотоотчёты аварийных работ.
🔧 Полезные советы и мелкие хитрости
- Смарт-термостат: установив термостатический вентиль на батарею, можно экономить до 15 % теплоэнергии в межсезонье.
- Установка ИПУ: индивидуальные приборы учета горячей воды окупаются в среднем за 10–12 месяцев при среднем потреблении 3 м³ на человека.
- Отключение на даче: зимой владельцам частных домов доступна услуга «консервация» – подача теплоносителя только по ночам (с 22:00 до 06:00). Оформляют в абонентском отделе за 3 рабочих дня.
- Мобильное приложение: в Play Market и App Store доступно приложение «БРТЭ Личный кабинет» – можно отправлять показания счётчиков, скачивать квитанции и отслеживать аварии на карте.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в квитанции две строки «ГВС теплоноситель» и «ГВС ПНД»?
«ГВС теплоноситель» – это фактическая горячая вода, которую вы потребили. «ГВС ПНД» – тепловая энергия, затраченная на подогрев холодной воды до заданной температуры. Оплачиваются оба пункта по разным тарифам.
Как узнать, когда в моём доме будут плановые отключения?
На сайте brte31.ru в разделе «Графики отключений» нужно ввести номер вашего дома (улица и №). Также план публикуется на первом этаже подъезда за 7 дней до начала работ.
Можно ли оплатить услугу через Сбербанк-Онлайн без комиссии?
Да. В поиске поставщика введите «Белрегионтеплоэнерго» или ИНН 3123041234. Комиссия 0 % при оплате до 30-го числа месяца, следующего за расчётным.
🚀 Что нового в 2026 году
В феврале 2026 года компания завершила модернизацию насосной станции № 3 по ул. Шоссейной: установлены энергоэффективные насосы Wilo, что позволило снизить расход электроэнергии на 18 %. В марте стартовал проект по замене 2,3 км теплотрассы на предприятии «Корпанга» – это уменьшит потери тепла на 12 % и повысит давление в сети для потребителей микрорайона Южный.
✉️ Подпишитесь на обновления
Чтобы первыми узнавать о плановых отключениях, авариях и изменении тарифов, оставьте e-mail в форме ниже или подключите push-уведомления в мобильном приложении «БРТЭ Личный кабинет».
Контактный центр 8 (47244) —28-27 работает круглосуточно без выходных.