Единый контакт-центр Ленэнерго
Главный номер: 8 800 220-0-220 (круглосуточно, бесплатно по России)
Альтернативный: 8 (812) -95-86-62 и 8 (812) -94-31-71 (для звонков из-за границы)
- Консультации по технологическому присоединению;
- Приём аварийных заявок и сообщений об отключениях;
- Оформление услуг и тарифов, в т.ч. онлайн;
Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно)
Телефон горячей линии Ленэнерго СПб: 8 (812) -44-43-30 — «телефон доверия» для сообщений об отключениях, перебоях, авариях.
Как сообщить об аварии:
- Назовите ФИО и точный адрес.
- Опишите характер проблемы (отсутствие света, перепады напряжения, подозрение на обрыв провода).
- При возможности прикрепите фотографии через электронную почту: servicelenenergo.ru (филиал «Кабельная сеть»).
Филиалы и специализированные службы
Филиал «Кабельная сеть» (Выборгский район)
Адрес: 1-й проезд Перова Поля, д. 12, Санкт-Петербург, 194044
Телефон: 8 (812) -95-33-00
E-mail: kslenenergo.ru — для вопросов директора филиала и служебных обращений.
Филиал «Санкт-Петербургские высоковольтные электрические сети»
Телефон приёмной: 8 (812) -95-33-00
E-mail: spbvslenenergo.ru, приём обращений граждан и организаций.
Канцелярия и общий офис Ленэнерго
Адрес: 196247, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. 10–12, лит. О
Факс: 8 (812) -94-32-54
E-mail: officelenenergo.ru
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Личный кабинет клиента: lk.lenenergo.ru
- Онлайн-подача заявлений на технологическое присоединение;
- Электронная подпись договоров;
- Оплата услуг без комиссии;
- Отслеживание статуса заявки и плановых отключений.
Как правильно обратиться в Ленэнерго: пошаговая инструкция
Шаг 1. Определите тип обращения
Авария — звоните 8 (812) -44-43-30 или 8 800 220-0-220.
Консультация по тарифам/подключению — используйте личный кабинет или общий контакт-центр.
Шаг 2. Подготовьте данные
- ФИО полностью;
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис);
- Номер лицевого счёта или договора (если есть);
- Фото или видео проблемы (для аварийных заявок).
Шаг 3. Выберите канал связи
- Телефон: быстрее всего при аварии;
- E-mail: удобно для документов и фото;
- Личный кабинет: для заявок и договоров;
- Офис на ул. Красного Текстильщика: личный приём по записи.
Шаг 4. Получите номер заявки
Обязательно запишите номер заявки и имя оператора — это ускорит дальнейшее взаимодействие.
Полезные напоминания
- Сохраните главный номер в телефоне: 8 800 220-0-220 — он работает 24/7.
- Фотографии аварии отправляйте сразу: к письму добавьте тему «Авария + адрес + дата/время».
- Проверяйте плановые отключения: в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Придерживаясь этих простых правил, вы гарантированно получите оперативную помощь от специалистов ПАО «Россети Ленэнерго» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.