В Саратове теплоснабжением жилого фонда и социальных объектов занимается группа компаний, входящих в структуру ПАО «Т Плюс» (ранее — «ОГК-2»). Ниже собраны все актуальные способы передать показания счётчиков горячей воды, узнать задолженность, заявить о перерасчёте или вызвать аварийную бригаду.
Передача показаний счётчиков воды
Без регистрации через официальный сайт Энергосбыт Плюс
- Адрес: https://saratov.esplus.ru
- Как передать:
- На главной странице нажмите «Передать показания».
- Введите 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
- Внесите текущие показания горячей и холодной воды.
- Подтвердите ввод кнопкой «Отправить». Система выдаст квитанцию-скрин, которую можно сохранить.
- График приёма: круглосуточно, данные фиксируются в день обращения.
По телефону
- Бесплатный федеральный номер кол-центра: ###-###-#### (доб. 1, автоответчик, доб. 2, оператор).
- Короткий городской: 25-05-05 (из Саратова и области).
- Междугородние коды: 8 8452 — для звонков из других регионов.
- Алгоритм:
- Наберите номер и следуйте голосовым подсказкам или дождитесь оператора.
- Назовите лицевой счёт и фамилию собственника.
- Озвучьте показания счётчиков горячей и холодной воды.
Дополнительные онлайн-каналы
- Онлайн-чат: https://saratov.esplus;ru → кнопка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу (работает пн-пт 8:00-18:00).
- Мессенджеры:
- Telegram-бот @ESPlusBot — команда «/показания».
- Viber-комьюнити «Энергосбыт Плюс Саратов».
- СМС: отправьте текст
ПОКАЗАНИЯ 1234567890 123 456на номер ###-###-####, где 1234567890 — лицевой счёт, 123 и 456 — показания горячей и холодной воды.
Обслуживание отопления и горячего водоснабжения
Единая диспетчерская служба (ЕДС) Теплоэнерго Саратов
- Круглосуточно: ###-###-#### (доб. 3) или 25-05-05 (доб. 3).
- Заявки принимаются на:
- отсутствие горячей воды/отопления;
- протечки на участках центрального теплоснабжения;
- шум/гидроудары в стояках.
- Онлайн-заявка: через форму «Подать заявку» (обязательно приложите фото/видео).
Региональные участки и контакты мастерских
| Район города | Адрес участка | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Ленинский | ул. Чехова, 2 | 27-15-30 | пн-пт 8:00-17:00, перерыв 12:00-13:00 |
| Октябрьский | ул. Симбирская, 28 | 26-44-11 | пн-пт 8:00-17:00, перерыв 12:00-13:00 |
| Волжский | ул. Лунная, 1 | 28-09-05 | пн-пт 8:00-17:00, перерыв 12:00-13:00 |
| Фрунзенский | ул. 2-я Дачная, 3 | 26-24-10 | пн-пт 8:00-17:00, перерыв 12:00-13:00 |
Личный кабинет и способы оплаты
Личный кабинет на сайте
- Регистрация: требуется лицевой счёт и номер мобильного телефона.
- Возможности:
- онлайн-передача показаний;
- скачивание счёт-квитанций в PDF;
- оформление рассрочки/перерасчёта;
- история начислений и оплат.
Оплата без комиссии
- На сайте: карты Visa, MasterCard, Мир, СБП, электронные кошельки.
- Салоны связи: «Связной», «Евросеть», «МегаФон» (по QR-коду квитанции).
- Терминалы: «Сбербанк», «Почта Банк», «Киви», «ПСКБ».
- Мобильные приложения: «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «ВТБ Онлайн» — в меню «ЖКХ / Теплоэнерго Саратов».
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Какие сроки передачи показаний?
С 20 по 25 число каждого месяца. Опоздавшие данные учитываются в следующем расчётном периоде, если не подан официальный перерасчёт.
Вопрос: Где взять лицевой счёт, если потеряна квитанция?
Позвоните в кол-центр ###-###-#### и назовите адрес и ФИО собственника — оператор продиктует номер счёта.
Вопрос: Как оформить перерасчёт за отсутствие горячей воды?
В личном кабинете раздел «Заявления» → «Перерасчёт из-за перерыва подачи». Прикрепите акт от аварийной службы или заявление УК. Решение принимается в течение 10 рабочих дней.
Контакты «Единой клиентской службы» Теплоэнерго Саратов
- Кол-центр (круглосуточно): ###-###-####
- Короткий номер из Саратова: 25-05-05
- E-mail: saratov@esplus.ru
- Официальный сайт: https://saratov.esplus.ru
- Центральный офис: 410012, г. Саратов, ул. Московская, 57, 3 этаж, офис 305 (приёмная директора).
- Телефон для бумажной корреспонденции/факс: (8452) -5-05-00