Если вам необходимо связаться с АО «Прохладный теплоэнерго» (сокращённо АО «ПТЭ»), ниже приведён полный перечень официальных электронных и «традиционных» контактов, включая адрес, телефоны и реквизиты. Всё, по состоянию на 24 марта 2026 г.
Главный адрес и режим работы
- Юридический и фактический адрес: 361045, Кабардино-Балкарская Республика, г. Прохладный, ул. Степана Разина, д. 1.
- Часы приёма граждан:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00).
- Суббота: 09:00 – 13:00 (без обеденного перерыва).
- Воскресенье – выходной.
Электронная почта
Для письменных обращений, претензий, технических заявок и документов используйте единый корпоративный e-mail:
prohtepenerg@yandex.ru
Телефоны и ответственные лица
| Направление | ФИО / должность | Телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Берхамов Беслан Анатольевич | (86631) —14-38 |
| Главный бухгалтер | Шуваева Надежда Михайловна | (86631) —14-38 |
| Начальник абонентного отдела | Нотов Хату Хасанбиевич | (86631) —61-87 |
| Абонентный отдел (справки, оплата) | – | (86631) —61-88 |
| Приёмная (факс) | – | (86631) —16-41 |
| Производственно-технический отдел | – | (86631) —49-95 |
| Диспетчерская служба (АДС) — аварии/отключения | – | (86631) —56-00 |
Банковские и юридические реквизиты
- Полное наименование: Акционерное общество «Прохладный теплоэнерго».
- ИНН: 0716002697
- КПП: 071601001
- ОГРН: 1030700154737
- Банк: Ставропольское отделение №5230 ПАО «Сбербанк», г. Ставрополь
- р/сч: 40702###-###-####0730
- к/сч: 30101###-###-####0615
Правила обращения по e-mail
- Тема письма должна быть информативной (например: «Заявка о перерасчёте за отопление, кв. 45, ул. Ленина 12»).
- В теле письма указывайте: ФИО, адрес объекта, лицевой счёт, контактный телефон.
- Прикладывайте сканы документов в формате PDF или JPG не более 5 МБ.
- Средний срок ответа – 3 рабочих дня.
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: https://pte-proh.ru
- Форма обратной связи: доступна на главной странице сайта в блоке «Есть вопросы? Мы вам перезвоним!» (для активации необходимо подтвердить согласие на обработку персональных данных).
Памятка «Что делать при отключении тепла»
Проверьте, не отключён ли стояк из-за долгов (позвоните в абонентный отдел: 4-61-88).
2. Убедитесь в отсутствии аварии на домовых сетях — звоните в диспетчерскую: 4-56-00.
3. Если авария подтверждена, сообщите диспетчеру точный адрес и ваши контактные данные.
4. Зафиксируйте время звонка и фамилию диспетчера — это ускорит дальнейший перерасчёт.
© 2026, АО «Прохладный теплоэнерго». Все контакты актуальны на . При изменении данных информация будет обновлена на официальном сайте.