Краткое вступление
Компания «Теплоэнерго» — основной гарант тепла и горячей воды для жителей Приокского района Нижнего Новгорода․ На официальном сайте организации можно оплатить услуги‚ подать показания счётчиков‚ записаться на приём к специалистам‚ узнать о плановых отключениях и даже поучаствовать в акциях‚ таких как «Генератор тепла»‚ победитель которой в 2025 году получил современную квартиру в новостройке․
Официальный сайт
Адрес: https://www․tet34․ru
- Раздел «Личный кабинет» — вход по номеру лицевого счёта и паролю․ Позволяет:
- передавать показания ИПУ (индивидуальных приборов учёта);
- оплачивать начисления онлайн (без комиссии при оплате картой «Мир»);
- следить за начислениями и историей платежей;
- подавать заявки на вызов мастера и отслеживать статус заявки․
- Раздел «Интернет-приёмная» — электронные обращения без личного визита в офис․
- Раздел «Для юридических лиц» — договора‚ формы актов‚ шаблоны заявок․
Контакт-центр и горячие линии
Единая справочная служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (831) -01-05-00
- WhatsApp / Telegram: +7 (831) -01-05-00 (текстовые сообщения и фото)
- E-mail: contact@tet34․ru
Приокский районный отдел (по вопросам начислений‚ перерасчётов‚ льгот)
- Адрес: Нижний Новгород‚ ул․ Карла Маркса‚ д․ 10 (приёмная Приокского отделения «Теплоэнерго»)
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефон/факс: +7 (831) -01-05-10‚ доб․ 2
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (831) -01-05-05 (для оформления аварийных заявок)
- Мобильное приложение «Теплоэнерго ПРО»: раздел «Аварийка» — геолокация и фото позволяют быстрее найти место происшествия․
Приёмная директора
- Телефон: +7 (831) -01-05-20 (по будням с 09:00 до 16:00)
- E-mail: pr@tet34․ru
Онлайн-формы обратной связи
- Форма «Задать вопрос» на главной странице сайта (ответ в течение 3 рабочих дней)․
- Чат-бот «Тёплый помощник» в правом нижнем углу сайта (с 08:00 до 20:00)․
- Группа «Теплоэнерго НН» ВКонтакте: vk․com/teplonnovgorod — личные сообщения и комментарии․
График приёма граждан в Приокском отделении
| День недели | Часы приёма | Тема приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Начисления‚ перерасчёты‚ субсидии |
| Вторник | 13:00–16:00 | Замена ИПУ‚ акты сверки‚ договоры |
| Среда | 09:00–12:00 | Жалобы‚ претензии‚ устные обращения |
| Четверг | 13:00–16:00 | Льготы‚ компенсации‚ соц․ нормы |
| Пятница | 09:00–12:00 | Консультации по договорам энергоснабжения |
Важно: запись на личный приём через сайт или по телефону обязательна (особенно в отопительный сезон)․
Дополнительные способы связи
- Бесплатное мобильное приложение «Теплоэнерго НН» (App Store‚ Google Play‚ RuStore): push-уведомления о начислениях и отключениях․
- СМС-информирование: отправьте SMS с текстом
TEPLOна 1005 — для активации ежемесячных SMS-чеков․ - QR-контакт: отсканируйте код на платёжных документах — откроется чат в WhatsApp․
Полезные советы перед обращением
Уточните номер лицевого счёта (10 цифр‚ указан в верхнем правом углу квитанции)․
Сфотографируйте показания счётчиков и сохраняйте чеки о передаче данных․
Для аварийных вызовов имейте под рукой точный адрес и описание проблемы (утечка‚ холодные батареи‚ отсутствие горячей воды)․
Акция «Генератор тепла»
Каждую осень «Теплоэнерго» проводит акцию‚ в рамках которой жители Приокского района могут выиграть современную квартиру․ Условия простые: оплатите услуги без просрочек‚ зарегистрируйтесь в личном кабинете и подтвердите участие․ Победитель 2025 года — житель ул․ Малиновского — уже получил ключи от новой квартиры в ЖК «Приокский»․ Следите за анонсами на сайте и в официальных группах соцсетей․
Официальный сайт «Теплоэнерго» и многочисленные каналы обратной связи делают взаимодействие жителей Приокского района с компанией максимально комфортным․ Помните: чёткие контакты‚ онлайн-сервисы и своевременное обращение — залог тёплой зимы и горячей воды круглый год!
Если у вас остались вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по телефону +7 (831) -01-05-00 или оставляйте заявку на сайте tet34․ru․