КП «ПолтаваТеплоЕнерго» – крупнейший коммунальный теплоснабжающий оператор Полтавы и области, обслуживающий более 4 000 многоквартирных домов, 460 котельных и 1 400 км тепловых сетей. Компания работает с 1968 года и сегодня предоставляет не только тепло и горячую воду, но и современные цифровые сервисы для жителей и бизнеса.
Содержание
- Абонентская служба и телефоны
- Онлайн-сервисы: личный кабинет и мобильные приложения
- Как оплатить услуги
- Аварийно-диспетчерская и контроль качества
- Договоры и юридические вопросы
- Как правильно написать обращение
- График работы офисов
Абонентская служба и телефоны
Круглосуточно работает много каналов связи:
- Кол-центр для населения: (0532) -10-455 (Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45)
- Автоответчик: (0532) -10-445
- Мобильные операторы:
- Vodafone – (095) -78-47-06, (050) -03-34-02
- Київстар – (067) -03-00-35
- WhatsApp / Viber «Напишите нам» – доступен 24/7 на сайте te.pl.ua
- E-mail для обращений: info@pte.poltava.ua
Адрес офиса абонентской службы
г. Полтава, ул. Миколы Духова, 1
Остановка «5-я школа» / «ОЦЕВУМ»
Онлайн-сервисы
2.1 Личный кабинет «ПолтаваТеплоЕнерго»
abon.te.pl.ua – единый вход для частных и юридических лиц. Возможности:
- Передача показаний ИПУ без СМС
- История начислений и платежей
- Загрузка счет-фактур и актов
- Онлайн-подписание договоров
- Заявки на техобслуживание и поверку счетчиков
2.2 Мобильные приложения
- Privat24 – быстрая оплата по QR-коду.
- Telegram-бот @PoltavaTEbot – мгновенная передача показаний.
Как оплатить услуги
| Способ | Ссылка / QR | Комиссия |
|---|---|---|
| Онлайн на сайте компании | Оплатить картой | 0 % |
| Терминалы «ПриватБанк» | Меню «Коммунальные платежи» → «ПолтаваТеплоЕнерго» | 0 % |
| iBox, EasyPay | По номеру лицевого счета | до 3 грн |
| Банковский перевод | ЕДРПОУ 03358515 | По тарифу банка |
Аварийно-диспетчерская и контроль качества
- Круглосуточная диспетчерская: (0532) -10-400 или (050) -09-14-50
- Служба контроля качества тепловой энергии:
- Качество услуг – (0532) -10-481
- Поверка/замена счетчиков – (0532) -10-482
- E-mail контроля: kanc@pte.poltava.ua
Договоры и юридические вопросы
Образцы договоров, актов выполненных работ и регламенты доступны по адресу:
- Договоры для населения
- Договоры для юрлиц
Как правильно написать обращение
Важно! Согласно ст. 20 Закона Украины «О взыскании обращений граждан»:
- Обращение должно быть подписано заявителем с указанием даты.
- Рассматривается в течение 30 календарных дней, в некоторых случаях до 45 дней с уведомлением.
- Не рассматриваются письма, содержащие нецензурную лексику, угрозы, наклеп.
Шаблон обращения:
ФИО: Иванов И.И; Адрес: г. Полтава, ул. Европейская, 1, кв. 5 Лицевой счет: 12345678 Телефон: +380 (67) -11-11-11 Суть вопроса: Низкая температура горячей воды... Подпись: ___________
График работы офисов
| Подразделение | Пн–Чт | Пт | Сб–Вс |
|---|---|---|---|
| Абонентская служба | 08:00–17:00 | 08:00–15:45 | Выходные |
| Черговый оператор | 12:00–14:00 17:00–18:00 | 12:00–14:00 | Сб 10:00–14:00 |
| 1-й рабочий день месяца | Прием не ведётся | ||
Полезные ссылки
- Официальный сайт: https://te.pl.ua
- Facebook: @Press.PoltavaTE
- Новости компании: te.pl.ua/novyny
Если у вас остались вопросы, оставьте заявку через форму «Напишите нам» на главной странице сайта – ответ придёт в течение 1 рабочего дня.