Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Если у вас появились вопросы по отоплению‚ горячему водоснабжению или начислению платы за тепло‚ воспользуйтесь подготовленной ниже подборкой всех официальных каналов связи и графиков личного приёма компаний-теплоснабжающих организаций Нижнего Новгорода.
Круглосуточная единая горячая линия
- Телефон: (831) -77-22-22 – АО «Объединённый коммунальный оператор» (ОКО‚ бывшее АО «Теплоэнерго»)
- Режим работы: 24/7 без выходных и праздников
- Для кого: жители всех районов г. Нижнего Новгорода‚ включая Сормовский‚ Нижегородский‚ Советский‚ Приокский‚ Ленинский и др.
Личный приём в клиентских офисах
2.1 АО «Объединённый коммунальный оператор» (ОКО)
Формат: приём-переговорная «Горячая линия»
- ул. Б. Печёрская‚ д. 40
- ул. Б. Корнилова‚ д. 4
- ул. Советская‚ д. 15
- ул. Лукина‚ д. 3
- пр-кт Гагарина‚ д. 182А
- б-р 60-летия Октября‚ д. 4
- ул. Чаадаева‚ д. 10
- ул. Гороховецкая‚ д. 40
График работы офисов:
| День | Время |
|---|---|
| Понедельник – пятница | 08:00–20:00 |
| Суббота | 10:00–15:00 |
| Воскресенье | выходной |
2.2 ООО «НижНовТеплоЭнерго»
- Адрес приёма: г. Нижний Новгород‚ ул. Героя Усилова‚ д. 1а
- Время приёма: вторник 15:00 – 17:00 (по предварительной записи или в порядке живой очереди)
- Предварительная запись / справки: (831) -22-06-33
- E-mail: info@nnte.ru
Электронные сервисы и онлайн-обращения
- Личный кабинет жителя: zhitel.teploenergo-nn.ru
- Сообщить о неполадке онлайн: форма обратной связи
- Оплата без комиссии: раздел «Карта оплата»
- Интернет-приёмная генерального директора НижНовТеплоЭнерго: форма на сайте nnte.ru
Обращения рассматриваются в приоритетном порядке в течение 30 дней с момента регистрации.
Как подготовиться к личному приёму
Чтобы визит был максимально эффективным‚ возьмите с собой:
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность;
- Платёжные документы (квитанции‚ чеки‚ выписки).
- Документы на право собственности (договор соц-найма‚ свидетельство о регистрации).
- Фотографии/видео неисправностей (если речь идёт о порывах‚ протечках‚ отсутствии тепла).
- Письменное заявление (2 экз.) – один экземпляр с отметкой о приёме остаётся у вас.
Порядок рассмотрения обращений
Согласно официальному регламенту (PDF):
- Устные обращения – разбираются в день обращения.
- Письменные – регистрируются в течение 3 рабочих дней.
- Ответ предоставляется в письменном или электронном виде не позднее 30 календарных дней со дня регистрации.
- В случае технически сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней‚ но вы обязательно получите мотивированное уведомление.
Дополнительные контакты
| Организация | Телефон | Адрес | |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская служба НижНовТеплоЭнерго | (831) -32-19-49 | info@nnte.ru | ул. Героя Усилова‚ д. 1а |
| Единая справочная «Инфоком-НН» | (831) -22-06-33 | info@nnte.ru | — |
Памятка: что делать при отсутствии тепла или горячей воды
- Убедитесь‚ что проблема не в вашей внутриквартирной разводке (открыты ли вентили‚ не порван ли стояк).
- Запишите точное время начала перебоев.
- Позвоните на 277-22-22 и сообщите:
- адрес;
- этаж и квартиру;
- характер проблемы.
- Получите номер заявки и имя дежурного мастера.
- При необходимости направьте письменную жалобу через личный кабинет или при личном визите.
Совет: сохраняйте все квитанции и скриншоты переписок – это упростит дальнейшее взаимодействие и поможет быстрее решить спорные вопросы.
АО «Теплоэнерго» г. Нижний Новгород‚ 2006–2026 © Все права защищены.