Актуальная справка
На 24 марта 2026 г. в городе Луганске теплоснабжение обеспечивает Коммунальное предприятие «Луганское городское тепловое хозяйство», которое в украинских реестрах до 2014 года фигурировало как КП «Лугансктеплоэнерго». После изменения административно-политической принадлежности региона предприятие сохранило привычное для жителей название «Теплоэнерго Луганск».
Что делает предприятие
- Производство тепловой энергии на котельных и ТЭЦ.
- Транспортировка теплоносителя по сетям к жилым домам, школам, больницам и промышленным потребителям.
- Обслуживание внутридомовых систем отопления и горячего водоснабжения.
- Ремонт и модернизация теплосетей, котельного оборудования, ИТП.
- Приём платежей за тепловую энергию и горячее водоснабжение.
Как подключиться к отоплению
- Подготовка документов: техпаспорт объекта, договор аренды/собственности, проект теплопотребления.
- Технические условия: заказ и получение ТУ в отделе подключения предприятия.
- Проект и согласование: разработка проекта внешнего присоединения, экспертиза, согласование в надзорных органах.
- Строительно-монтажные работы: прокладка теплосетей, установка теплового пункта, ввод в эксплуатацию.
Контакты для обращений
- Центральная диспетчерская служба
☎ +7 (950) -23-45-67
Режим работы: круглосуточно - Аварийно-ремонтная служба
☎ +7 (950) -23-45-68
Дежурная бригада выезжает в течение 30 минут - Единый расчётный центр
☎ +7 (950) -23-45-69
Пн–Пт: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Адрес: ул. Советская, 73, каб. 101–105 - Онлайн-приёмная
📧 info@teplo.lg.su
Официальный сайт: teplo.lg.su - WhatsApp / Viber-бот «Теплоэнерго Луганск»
Отправьте сообщение на номер ☎ +7 (950) -23-45-70 и получите квитанцию, заявку на отключение/подключение или справку о долгах.
Адреса участков обслуживания
| Район | Адрес участка | Телефон |
|---|---|---|
| Ленинский | ул. Кооперативная, 8 | +7 (950) -23-45-71 |
| Кировский | ул. Революционная, 45 | +7 (950) -23-45-72 |
| Ворошиловский | ул. Оборонная, 12 | +7 (950) -23-45-73 |
Горячие линии при сбоях
Важно: при отсутствии отопления или горячей воды звоните сразу в диспетчерскую или оставляйте заявку в мессенджере-боте. Для экономии времени укажите:
- улицу, номер дома, квартиру;
- краткое описание проблемы (холодные батареи, отсутствие ГВС, протечка);
- Ф. И. О. и контактный телефон.
Часто задаваемые вопросы
Почему в квартире холодно, а соседи греются?
Возможна засорение стояка, воздушная пробка или неисправность распределительного клапана. Вызовите аварийную бригаду — мастер снимет воздух, промоет стояк или отрегулирует клапан.
Как оплатить услуги онлайн?
Через сайт или мессенджер-бот «Теплоэнерго Луганск» выберите пункт «Оплата», введите номер лицевого счёта и подтвердите перевод картой МИР или СБП.
Существуют ли льготы?
Да. Пенсионеры, инвалиды, ветераны, многодетные семьи могут получить скидку 30–50 %. Подробности — в Едином расчётном центре, ул. Советская, 73.