Кронштадт входит в зону ответственности крупнейших поставщиков тепловой энергии Санкт-Петербурга, АО «ТЭК СПб» и ООО «ТЕПЛОЭНЕРГО». Ниже приведены все актуальные телефоны‚ адреса и режимы работы подразделений‚ к которым жители и организации Кронштадта могут обращаться по вопросам тепло- и горячего водоснабжения.
АО «ТЭК СПб» (Кронштадтское отделение)
Единая справочная и «горячая линия»
- Телефон: (812) -01-93-93 (круглосуточно)
- E-mail: info@aotek.spb.ru
- Сайт: www.aotek.spb.ru
Центральный офис (для юр. лиц и личного визита)
- Адрес: 190031‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Малая Морская‚ д. 12‚ литер А
- Факс: (812) -14-53-54
- Режим работы приёмной:
- Пн–Чт: 09:00–17:45
- Пт: 09:00–16:45
- Сб–Вс: выходные
Личный кабинет абонента (онлайн-сервисы)
Для жителей Кронштадта доступны:
- Передача показаний ИПУ ГВС
- Оплата за отопление и ГВС
- Просмотр задолженности и квитанций
- Подача заявлений и обращений
Вход в Личный кабинет осуществляется через сайт aotek.spb.ru → раздел «Абонентам».
ООО «ТЕПЛОЭНЕРГО» (филиал обслуживает Кронштадт)
Горячая линия по начислениям и передаче показаний
- Телефон: (812) -01-93-93 (единый для всего города)
- Режим работы:
- Пн–Чт: 09:00–17:45
- Пт: 09:00–16:45
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: (812) -01-93-93 (круглосуточно‚ вызов дежурной бригады)
Юридический адрес и почтовые реквизиты
- Адрес: 199155‚ г. Санкт-Петербург‚ пер. Декабристов‚ д. 20
- ОГРН/ИНН и банковские реквизиты: публикуются на сайте te-spb.ru/contacts/
Как поступить при отсутствии тепла/горячей воды?
- Проверьте общий характер проблемы. Уточните‚ отключены ли соседи. Если «да» — переходите к п. 2.
- Звоните в аварийно-диспетчерскую службу по единому номеру (812) -01-93-93. Укажите адрес‚ подъезд и квартиру‚ опишите проблему.
- Оформите заявку в Личном кабинете. В разделе «Обращения» можно прикрепить фото/видео и отслеживать статус выполнения работ.
- Ждите бригаду. Среднее время приезда в Кронштадте — 30–60 минут в зависимости от загруженности.
Дополнительные полезные контакты
| Организация / служба | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Учебный центр АО «ТЭК СПб» | +7 (812) -35-41-11 | Обучение специалистов ТКО‚ вопросы квалификации |
| Линия «Нет коррупции!» | on-line форма | Анонимные сообщения о коррупционных проявлениях |
| Поддержка Личного кабинета | +7 (812) -01-93-93‚ доб. 3 | Технические проблемы‚ восстановление пароля |
Плановые отключения и новости
Информацию о графиках плановых отключений тепла и горячей воды в Кронштадте можно получить:
- На главной странице сайта aotek.spb.ru в блоке «Абонентам» → «Плановые работы».
- В SMS-рассылке (подключить можно в Личном кабинете).
- Через мобильное приложение «ТЭК СПб» (Android/iOS).
Памятка для юридических лиц (УК‚ ТСЖ‚ бюджетные учреждения)
- Получение технических условий на подключение: раздел «Технологическое присоединение» на сайте компании.
- Вопросы по оплате и актам: бухгалтерия (812) -01-93-93‚ доб. 2.