Если вам нужно решить вопросы, связанные с отоплением, горячим водоснабжением или аварийными ситуациями, эта статья поможет быстро найти нужную службу. Ниже — полный список контактов Теплоэнерго Таганрог с пояснениями, куда и при каких случаях обращаться.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (8634) -6-30-00
- E-mail: disp@teploen.ru
- Часы работы: 24/7 без выходных
- Что решают: приём заявок на отсутствие тепла или горячей воды, квитирование аварий, вызов аварийной бригады.
Личный кабинет и техническая поддержка сайта
- Сайт: lk.teploen.ru
- Техподдержка: support@teploen.ru
- Телефон поддержки: 8 (8634) -6-31-00 (пн–пт 8:00–17:00)
- Что решают: восстановление пароля, привязка лицевого счёта, печать квитанций, онлайн-оплата.
Бухгалтерия и начисления
- Телефон «горячей линии»: 8 (8634) -6-30-20
- E-mail: buh@teploen.ru
- Адрес приёма граждан: ул. Чехова, 25, каб. 12 (пн–пт 9:00–16:00)
- Что решают: проверка начислений, корректировка показаний ИПУ, оформление перерасчёта.
Аварийно-ремонтные службы по районам
Центральный район
- Диспетчер: 8 (8634) -6-30-50
- Бригада №1: 8 (8634) -6-30-51
Приморский район
- Диспетчер: 8 (8634) -6-30-60
- Бригада №2: 8 (8634) -6-30-61
Северный район
- Диспетчер: 8 (8634) -6-30-70
- Бригада №3: 8 (8634) -6-30-71
Приёмная директора и общественная приёмная
- Телефон: 8 (8634) -6-30-01
- E-mail: pr@teploen.ru
- Адрес: ул. Александровская, 2, 2-й этаж (пн 14:00–18:00, чт 9:00–12:00)
- Что решают: жалобы на работу служб, вопросы тарифов, согласование индивидуального теплового пункта.
Отдел продаж и подключения новых абонентов
- Телефон: 8 (8634) -6-30-05
- E-mail: sales@teploen.ru
- Адрес офиса: ул. Чехова, 25, каб. 8 (пн–пт 9:00–16:00)
- Что решают: технические условия, проект подключения, заключение договора теплоснабжения.
Социальные сети и мессенджеры (оперативные новости)
- Telegram-канал: t.me/teploen_taganrog
- WhatsApp-чат «Вопрос-ответ»: +7 -18 600-30-00
- ВКонтакте: vk.com/teploen_taganrog
Полезные советы перед звонком
- Имейте под рукой номер лицевого счёта — он ускорит подачу заявки.
- Если проблема в квартире, подготовьте точный адрес и этаж.
- Фиксируйте аварию фото/видео: это поможет быстрее подтвердить факт.
- После звонка запишите номер заявки и время её регистрации — по нему можно отслеживать статус.
Напоминание
Очень важно помнить: при отсутствии горячей воды более 8 часов или при падении температуры в квартире ниже нормативных значений вы имеете право на перерасчёт. Обращайтесь в бухгалтерию (контакты выше) не позднее 30 дней после устранения проблемы.
Храните эту статью в закладках: контакты актуальны на 2024 год и регулярно обновляются. Если вы заметили изменение, пожалуйста, сообщите через pr@teploen.ru.
Согреваем Таганрог вместе!