В Черемхово теплоснабжение и горячее водоснабжение жилых домов и социальных объектов обеспечивает МУП «Теплоэнерго». Ниже приведены актуальные контакты и пошаговые инструкции, как быстро связаться со службой поддержки, оформить заявку на ремонт, узнать задолженность или передать показания счётчиков.
Основные телефоны МУП «Теплоэнерго» Черемхово
- Диспетчерская служба (круглосуточно)
тел. 8 (395-55) —15-32
Принимает аварийные заявки, сообщения о порывах, отсутствии горячей воды или отопления. - Бухгалтерия / начисления и оплата
тел. 8 (395-55) —16-54
Помогает разобраться с квитанциями, актами сверки, перерасчётами, пенями. - Отдел кадров
тел. 8 (395-55) —17-11
Вопросы трудоустройства, справки о зарплате, копии трудовых книжек. - Бухгалтерия (факс)
8 (395-55) —16-55
Личный кабинет и онлайн-заявки
Переходите в личный кабинет абонента на официальном сайте mvoke.ru:
- Регистрируйтесь по номеру лицевого счёта (указан в квитанции).
- Передавайте показания ИПУ, скачивайте квитанции, оставляйте заявки без звонков.
- Функция «Онлайн-заявка» позволяет прикрепить фото/видео неисправности и отслеживать статус выполнения.
Электронная почта и мессенджеры
- E-mail для заявок и обращений:
teploe@mvoke.ru - WhatsApp «Теплоэнерго»:
+7 -14 059-53-30 — фото/видео неисправностей принимаются 08:00-17:00 (пн-пт). - Официальная группа ВКонтакте:
vk.com/teplo_cheremhovo — новости, отключения, ответы на вопросы.
Адрес и приёмная комиссия
Юридический и фактический адрес:
665421, Иркутская обл., г. Черемхово, ул. Ленина, 88
Режим работы приёмной: 08:00-12:00 и 13:00-17:00 (пн-пт)
Как правильно оформить обращение (шаблон)
- Тема письма/заявки: «Аварийная заявка № кв. 45, д. 12 по ул. Мира».
- В тексте укажите:
- ФИО полностью, контактный телефон;
- Адрес и лицевой счёт;
- Суть проблемы (например, «с 10:00 нет горячей воды, стояк холодный»);
- Удобное время для визита специалиста.
- Обязательно сохраняйте номер заявки, полученный от диспетчера или в личном кабинете.
Аварийные и экстренные ситуации
При утечке газа, крупном порыве трубы или затоплении подвала:
- 04, единая служба спасения (вызывайте газовую или аварийную службу города);
- После звонка в МЧС обязательно сообщите диспетчеру «Теплоэнерго» по 4-15-32, чтобы направить бригаду.
Полезные советы
- Сохраняйте квитанции 36 месяцев, при перерасчётах могут понадобиться.
- Передавайте показания до 25-го числа каждого месяца через личный кабинет или SMS на номер ###-###-####.
- Зимой температура в квартире должна быть 20-22 °C. Если ниже — требуйте акт обмеров и перерасчёт.
- Не звоните в диспетчерскую по вопросам оплаты — для этого есть отдельный телефон 4-16-54.
Внимание! Все телефоны и адрес актуальны на март 2026 г. Перед визитом в офис рекомендуем уточнять режим работы на официальном сайте или в группе ВКонтакте — возможны изменения.