В жаркий курортный сезон и в холодную межсезонье бесперебойное тепло- и горячее водоснабжение, основа комфорта жителей и гостей Анапы․ Ниже — полный и актуальный на 24 марта 2026 г․ список контактов АО «Теплоэнерго»‚ правила обращения и советы‚ чтобы ваш вопрос решили максимально быстро․
🔥 Главный «горячий» номер диспетчера АО «Теплоэнерго»
- Телефон круглосуточной диспетчерской службы: 8 (86133) —34-89
- Резервный/факс: 8 (86133) —30-75
Звонки принимаются 24/7․ Диспетчер фиксирует обращение‚ заводит заявку и передаёт их аварийным бригадам или специалистам абонентского отдела․
📞 Дополнительные телефоны и «горячие линии»
- Единая «горячая линия» по вопросам теплоснабжения Управления ЖКХ г․ Анапа: 8 (86133) —44-15
Ответственное лицо: Григорян Армен Камоевич‚ заместитель начальника управления ЖКХ․ - Телефон экстренных служб (ЕДДС): 051 или 8 (86133) —20-94
- Единая служба спасения: 112 (со всех операторов)
📧 Электронная почта и онлайн-обращения
- E-mail абонентского отдела: info@teploanapa․ru
- Официальный сайт: https://xn--l1agjc․xn--p1ai/контакты/
🏢 Адрес и режим работы офиса
Юридический и фактический адрес:
353451‚ Краснодарский край‚ г․ Анапа‚ ул․ Парковая‚ 58-А
| Отдел | Дни работы | Часы | Обед |
|---|---|---|---|
| Абонентский отдел | Пн–Ср‚ Пт | 08:00–17:00 (Пт до 16:00) | 12:00–13:00 |
| Касса | Пн–Чт Пт | 08:00–16:30 08:00–15:30 | 12:00–13:00 |
| Диспетчерская | Круглосуточно‚ без выходных | ||
📱 Мессенджеры и социальные сети
АО «Теплоэнерго» пока официально не ведёт аккаунтов в Telegram или WhatsApp․ Любые сообщества с похожими названиями, неофициальны; Проверяйте контакты только на сайте организации․
⚡ Как правильно обратиться: алгоритм
- Подготовьте данные:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ квартира)
- ФИО собственника/нанимателя
- Лицевой счёт или номер договора (указан в квитанции)
- Краткое описание проблемы (отсутствие отопления‚ холодные батареи‚ отключение ГВС и т․д․)
- Позвоните диспетчеру по 4-34-89 или напишите на info@teploanapa․ru․
- Запишите номер заявки и время регистрации — он понадобится при контроле исполнения․
- Следите за статусом: нормативный срок реакции — до 30 календарных дней‚ но при аварии техники обязаны устранить неполадку в течение суток․
❗ Что делать‚ если не реагируют
- Шаг 1: Повторно сообщите по «горячей линии» Управления ЖКХ: 2-44-15․
- Шаг 2: Подайте жалобу через портал Госуслуги (раздел «ЖКХ и благоустройство»)․
- Шаг 3: Обратитесь в жилищную инспекцию Краснодарского края: ###-###-#### (федеральная «горячая линия»)․
💡 Полезные советы
- Фиксируйте факт холодных батарей фото/видео с показаниями термометра․ При температуре воздуха в квартире ниже +18 °C по СанПиН требуйте перерасчёт․
- Если собственник временно отсутствует‚ оформляйте доверенность нотариально — без неё сотрудники не имеют права вскрывать приборы учёта․
- Следите за публикациями о плановых отключениях на сайте АО «Теплоэнерго» в разделе «Афиша отключений»․
🔗 Карта проезда
Смотреть на Яндекс․Картах
Адрес: ул․ Парковая‚ 58-А‚ Анапа
Ориентир: остановка «Парковая»‚ второй поворот после ТЦ «Магнит»․
Информация актуализирована 24 марта 2026 г․ При изменении контактов или режима работы всегда проверяйте данные на официальном сайте АО «Теплоэнерго»;