Анапское АО «Теплоэнерго» является омбудсменом всех вопросов, связанных с отоплением и горячим водоснабжением курорта. Чтобы не тратить время и силы на лишние поездки, важно знать точное расписание абонентского отдела и иметь под рукой актуальные контактные данные.
График работы абонентского отдела
Для удобства жителей Теплоэнерго ввело единый режим приёма во всех своих клиентских залах.
- Понедельник – среда: 08:00 – 17:00
- Четверг: не приёмный день
- Пятница: 08:00 – 16:00
Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00 ежедневно в рабочие дни.
В праздничные дни часы работы могут изменяться. Уточняйте график заранее по телефону или на официальном сайте организации.
Адрес и способ добраться
Адрес:
Россия, Краснодарский край, г. Анапа, ул. Парковая, д. 58а, индекс 353451
Здание находится в 5-ти минутах ходьбы от остановки «Парковая», куда ходят автобусы № 3, 5, 19 и маршрутки № 109, 127. На территории есть небольшая бесплатная парковка для посетителей.
Контакты для обращений
Чтобы решить вопросы, связанные с горячей водой, начислением платы, перерасчётами и техническими отключениями, воспользуйтесь следующими каналами связи:
- Многоканальный телефон справочной:
- 7 (86133) —30-75
- 7 (86133) —34-89
Звонки принимаются в рабочие дни с 08:00 до 17:00 (в пятницу до 16:00).
- Электронная почта абонентского отдела:
abon@teplo-anapa.ru - Официальный сайт:
https://www.teplo-anapa.ru
В разделе «Личный кабинет» можно подать показания счётчиков, скачать квитанции и посмотреть историю платежей. - WhatsApp и Telegram-канал:
+7 (86133) —30-75
Удобен для фотографий квитанций, чеков и быстрой консультации вне официальных часов работы.
Что взять с собой в абонентский отдел
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Договор теплоснабжения или последнюю квитанцию
- СНИЛС, если оформляется социальная льгота
- Фотографии или акты, подтверждающие отсутствие горячей воды (если нужен перерасчёт)
Частые вопросы и советы
Почему нет горячей воды?
Сначала проверьте график плановых отключений на сайте Теплоэнерго. Если ваш дом в списке — подождите окончания работ. Если отключение незапланированное, звоните по телефонам выше или оставляйте заявку в мессенджере.
Как быстро сделать перерасчёт?
Подайте заявление в абонентский отдел лично или через личный кабинет. Срок рассмотрения, до 10 рабочих дней.
Можно ли оплатить долг без очереди?
Да. На сайте Теплоэнерго доступен онлайн-платёж картой, через СБП и электронные кошельки. Комиссия отсутствует;
Резюме
Самое главное помнить: перед походом в абонентский отдел уточните актуальные часы работы и возьмите все необходимые документы. При отсутствии возможности личного визита воспользуйтесь телефоном или мессенджером — операторы отвечают быстро и компетентно.