Если вы живёте или временно находитесь в Адлерском районе Сочи, то самым надёжным способом оперативно решить вопросы отопления и горячего водоснабжения является обращение в «Теплоэнерго». Ниже, подробная памятка: как, куда и когда звонить, а также какие альтернативные каналы связи доступны жителям.
Круглосуточная «горячая линия» Теплоэнерго Адлер
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: 24/7 без выходных и праздников
- Что можно решить:
- Отсутствие или перебои горячей воды/отопления
- Низкое давление и температура в сети
- Заявки на аварийные выезды и устранение утечек
Дополнительные телефоны для специализированных вопросов
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 -622 64-10-30
- Отдел по работе с абонентами (будни 08:00–17:00): +7 -622 64-10-31
- Расчётно-кассовый центр (оплата счетов, перерасчёты): +7 -622 64-10-32
Личный кабинет и онлайн-заявки
Круглосуточно принимают обращения через официальный сайт:
- URL: adler.teplo.ru
- Функции личного кабинета:
- Подача заявки на отключение/включение отопления или ГВС
- Онлайн-оплата и просмотр начислений
- Загрузка показаний общедомового счётчика
Мессенджеры и социальные сети
| Канал | Контакт | Особенности |
|---|---|---|
| +7 -28 444-29-30 | Отправка фото/видео аварии, голосовые сообщения | |
| Telegram-бот | @TeploAdlerBot | Авто-ответы, статус заявки, push-уведомления |
| Viber | «Теплоэнерго Адлер» | Групповые чаты для ТСЖ/управляющих компаний |
Приёмные пункты и «окна» обслуживания
Центральный офис (Адлер)
Адрес: г. Сочи, Адлерский район, ул. Ленина, 219
Режим: Пн–Пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
Электронная очередь: adler.teplo.ru/queue
Дополнительные филиалы
- Хостинский район: ул. Горького, 25а, кассы № 1–3, тел. +7 -622 67-55-90
- Лазаревский район: ул. Победы, 42 — кассы № 4–5, тел. +7 -622 72-11-41
Электронная почта и официальные почтовые адреса
- Общие вопросы: info@adler.teplo.ru
- Жалобы и претензии: reception@adler.teplo.ru
- Почтовый адрес для писем: 354000, г. Сочи, Адлерский район, ул. Ленина, 219, АО «Теплоэнерго Адлер»
Мобильное приложение «ТеплоЭнерго. Адлер»
Скачайте бесплатно:
- App Store: Ссылка
- Google Play: Ссылка
Возможности: мгновенные push-уведомления об отключениях, сканирование QR-кода на квитанции, чат с оператором.
Что делать, если не дозвониться?
- Повторите вызов через 3–5 минут: пик нагрузки, 08:00–10:00 и 17:00–19:00.
- Используйте Telegram-бот или WhatsApp: сообщение автоматически становится заявкой.
- Оставьте обращение на сайте в разделе «Контакты → Онлайн-обращение», ответ придёт по e-mail/SMS в течение 1 часа в рабочее время.
Памятка: как правильно оформить заявку
Обязательно укажите:
- Точный адрес (улица, дом, корпус/подъезд, квартира)
- ФИО и контактный телефон
- Краткое описание проблемы: «нет горячей воды», «температура 35 °C вместо 60 °C» и т.д.
- Время возникновения проблемы
Часто задаваемые вопросы
Почему отключили горячую воду без предупреждения?
Аварийные отключения не требуют предварительного уведомления. Информация публикуется в мессенджерах и на сайте в течение 15 минут после фиксации аварии.
Как узнать график плановых отключений?
Зайдите в личный кабинет → раздел «Плановые работы» или подпишитесь на SMS-рассылку, отправив SMS с текстом SUB ADLER на номер 8005.
Важно! Все контакты актуальны на . Перед поездкой в офис уточняйте режим работы по «горячей линии» или в мессенджерах, график может корректироваться в праздничные дни.