Температурный график — это основной регулятор режима работы теплоснабжающих источников ПАО «МОЭК» (в просторечии — «ТСК Мосэнерго»). Он задаёт, при какой температуре наружного воздуха какую температуру теплоносителя (воды) подавать в систему отопления жилых домов и социальных объектов Москвы. Ниже — подробно о том, как формируется график, какие нормативы действуют с 2025 года, какие ошибки чаще всего встречаются в расчётах и куда обращаться при спорных вопросах.

Что такое температурный график ТСК Мосэнерго?

Температурный график — это две кривые:

• подача (t₁) — температура воды на выходе из котельной/ТЭЦ;
• обратка (t₂) — температура воды, возвращающейся обратно на источник.

Каждой температуре наружного воздуха (tₙ) соответствует своя пара значений t₁ и t₂. График строится так, чтобы в помещении поддерживалась расчётная температура +20…+22 °C при любой погоде.

Расчётная точка для Москвы

При tₙ = +8 °C отопление вообще отключается (так называемый «отопительный период» начинается ниже этой температуры).

Как формируется график в 2025 году: новые правила и типовые ошибки

2.1 Исходные данные и методика

ПАО «МОЭК» использует:

1. СП 60.13330.2020 «Отопление, вентиляция и кондиционирование»;
2. Методику Минэнерго № 400/2023 (уточнение 2024 г.);
3. Индивидуальные тепловые характеристики каждого жилого комплекса (МКД).

2.2 Частые расхождения в расчётах

По данным актуализации Схемы теплоснабжения Москвы (документ № ДФ-1-02/30 от ) выявлены следующие расхождения официальных цифр ПАО «МОЭК» и проектных материалов:

• Отпущено тепловой энергии с коллекторов, тыс. Гкал
  Проект: 759,7 → 6 027,2 → 7 138,6 → 6 983,8
  Официальные данные МОЭК: 5 858,9 → 6 109,6 → 5 012,2 → 7 138,3 → 6 995,1
  Разница до 8 %, требуються пояснения.
• Установленная мощность на конец 2022 г.
  Проект: 4 993 Гкал/ч
  Факт: 4 998,3 Гкал/ч
  Расхождение в пределах погрешности, но на 141 объекте требует уточнения.
• Удельный расход условного топлива
  Проект: 158,2 кг у.т./Гкал
  Факт: 156,67 кг у.т./Гкал
  Экономия 1,5 %, но при миллионах Гкал — существенный перерасход/экономия.

Как самостоятельно проверить график в вашем доме

1. Найдите паспорт теплового пункта вашего МКД.
   Обычно хранится у управляющей компании или ТСЖ. В паспорте указаны:
   • проектный температурный график (t₁/t₂ при -28 °C, -15 °C, -5 °C);
   • коэффициент теплового сопротивления здания (R).
2. Сравните с фактическими показателями.
   Снимите показания:
   • температуры наружного воздуха (с сайта rp5.ru или Яндекс.Погода);
   • температуры подачи/обратки на входе в дом (обычно датчики ИПУ/ТСОДД).
3. Онлайн-калькулятор.
   На сайте online.moek.ru/calc-graph введите tₙ и сравните расчётные t₁/t₂ с фактом. Отклонение более ±3 °C считается существенным.

Куда обращаться при несоответствии графика

4.1 Общие каналы связи

• Единая служба ПАО «МОЭК»
  Телефон: 8 (495) -27-67-67
  Круглосуточно.
• Онлайн-заявка
  online.moek.ru/requests
  Срок рассмотрения: 5 рабочих дней.
• Мобильное приложение
  «Мой МОЭК» (App Store / Google Play).

4.2 Региональные отделения (город Москва)

4.3 Государственные надзорные органы

• ДЖКХ г. Москвы
  Горячая линия: 8 (495) -22-33-44
  djkhx.mos.ru
• Госжилинспекция
  gji;mos.ru
  Онлайн-приёмная → «Наружные инженерные сети» → «Температурный режим»
• Минэнерго РФ
  Обращения по электронной почте: info@minenergo.gov.ru

Шаблон обращения при нарушении температурного графика

Заявление
о несоответствии фактического температурного графика проектному


Я, [Ф.И.О.], собственник квартиры № [номер], дом [адрес],
обращаюсь с жалобой на систематическое отклонение фактической
температуры подачи/обратки от расчётных значений, установленных
для нашего дома:
- Температура наружного воздуха: -10 °C
- Проектная температура подачи: 75 °C
- Фактическая температура подачи: 68 °C
- Отклонение: -7 °C (выше допустимых ±3 °C)

Прошу провести контрольное тепловое испытание и при необходимости
скорректировать температурный график в соответствии с
СП 60.13330.2020 и Методикой Минэнерго № 400/2023.

Приложения:
Фотографии датчиков температуры;
Выписка из паспорта теплового пункта (п. 3.2).
Расчёт отклонений (Excel-файл).
[Подпись, дата]

Отправляйте заявление:

• через личный кабинет online.moek.ru/requests;
• или по почте заказным письмом с уведомлением на адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, 19.

Что делать дальше после подачи заявления

1. 3 дня, техническая проверка и назначение инженера;
2. 10 дней — полевое тепловое испытание (в течение 2-х суток фиксируются t₁, t₂, tₙ);
3. 3 дня — подготовка акта и корректировка графика (если подтверждено отклонение);
4. Ежемесячный контроль — в течение отопительного сезона.

Важно! Если в течение 30 дней никаких действий не предпринято, смело обращайтесь в Госжилинспекцию — срок рассмотрения жалобы там не более 20 дней.

• Температурный график, это не просто «цифры», а обязательный норматив, от которого зависит ваш комфорт и счёт за отопение.
• Проверяйте фактические показания самостоятельно или с помощью онлайн-калькулятора МОЭК.
• При отклонениях связывайтесь с ПАО «МОЭК» в первую очередь, затем — в ДЖКХ и Госжилинспекцию.
• Сохраняйте все переписки и акты: они понадобятся для перерасчёта платы в случае подтверждения нарушения.

Сезон отопления 2025-2026 гг. уже стартует 01 октября 2026 г. — проверьте свой график заранее!