Водоканалы – это организации, отвечающие за обеспечение жителей Тульской области чистой питьевой водой и за отвод сточных вод. С их помощью решаются вопросы от аварийных отключений до установки новых счётчиков. Чтобы быстро получить нужную информацию, важно знать, какие телефоны и службы существуют в регионе.

Почему стоит сохранять телефоны водоканалов?

События, связанные с водоснабжением, могут происходить в любой момент: от плановых ремонтных работ до внезапных аварий. Самое главное помнить, что своевременный звонок в правильный отдел позволяет избежать длительных неудобств и ускорить решение проблемы;

Контакты для обращений

Ниже представлена полностью актуальная информация о телефонных линиях АО «Тулагорводоканал» – крупнейшего поставщика воды в Туле и Тульской области, а также о некоторых других водоканалах региона.

АО «Тулагорводоканал» (Тула)

• Единый номер (горячая линия): (4872) -5‑49‑47 – общие вопросы, сообщения о поломках, уточнение тарифов.
• Приём заявок и справочная служба: (4872) -2‑53‑34, (4872) -2‑53‑26
• Установка, замена и опломбирование приборов учёта: (4872) -9‑35‑24
• Автоматическая передача показаний счётчиков: (4872) -9‑35‑41
• Технологическое присоединение к централизованным системам (условия подключения, согласование проектов):
  • (4872) -9‑35‑50
  • (4872) -9‑35‑58
  • (4872) -9‑35‑42
  • (4872) -9‑35‑22
  • (4872) -9‑35‑28
  • (4872) -5‑01‑50
  • (4872) -5‑02‑08
• Освидетельствование и проверка построенных сетей водопровода и канализации: (4872) -9‑35‑07
• Проектный отдел (расчёты водопотребления, разработка проектов):
  • (4872) -9‑35‑40
  • (4872) -5‑02‑07
  • (4872) -9‑35‑49
• Факс: (4872) -4‑38‑26

Адрес офиса

300001, г. Тула, ул. Демидовская плотина, 8

Новомосковский городской водоканал

• Главный телефон: 7 (48762) -‑73‑99
• Диспетчерская служба: 7 (48762) -‑88‑76
• Адрес: 301650, Тульская область, г. Новомосковск, ул. Бережного, 2

Другие организации водного хозяйства Тульской области

Список не исчерпывающий, но полезный для жителей районов за пределами Тулы:

• Электроснабжение (ресурсоснабжающие организации): ул. Тимирязева, д. 99, (4872) -3‑03‑59 – часто совместно работает с водоканалами при проведении земляных работ.
• МУП «Водопроводно‑канализационное хозяйство» (Алексинский район): детали контактов уточняйте на сайте ГКХ Тульской области.

Как правильно оформить звонок?

1. Подготовьте данные: адрес, номер квартиры, ФИО, контактный телефон.
2. Определите цель обращения: аварийное отключение, запрос о тарифах, необходимость замены счётчика и т.д.
3. Позвоните в соответствующий отдел: используйте список выше, чтобы попасть сразу к нужному специалисту.
4. Запишите номер заявки: оператор предоставит вам уникальный номер – сохраняйте его до завершения работ.
5. При необходимости – отправьте подтверждающие фото или документы: многие отделы принимают сообщения через личный кабинет или в мессенджерах.

Плановые отключения и ухудшение качества воды – как быть?

В марте 2026 года в Туле запланированы несколько периодов отключения холодной воды; Ниже – краткая таблица с датами, временем и зонами воздействия.

После завершения работ в указанных местах может наблюдаться временное ухудшение качества воды (мутность, повышенное содержание железа). При появлении подобных симптомов рекомендуется:

• Снять пробу воды и отправить в лабораторию (при возможности).
• Сообщить о проблеме по единому номеру (4872) -5‑49‑47.
• Подождать 2‑3 часа – в большинстве случаев система самовосстанавливается.

Онлайн‑сервисы и личный кабинет

Для удобства абонентов АО «Тулагорводоканал» предусмотрен личный кабинет, где можно:

• Оплатить услуги онлайн;
• Посмотреть баланс лицевого счёта;
• Передать показания счётчиков без звонка оператору;
• Сформировать и распечатать квитанцию;
• Отправить обращение в техническую службу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить справку о качестве питьевой воды?

Справка выдаётся по запросу в отделе контроля качества. Звоните в горячую линию (4872) -5‑49‑47 и уточняйте, в какие часы можно прийти лично или оформить запрос онлайн.

Куда обращаться, если в квартире нет горячей воды, но холодная подаётся?

Это относится к отделу технической поддержки – номер (4872) -2‑53‑34. Оператор проверит наличие аварий в вашем районе и при необходимости направит мастера.

Можно ли записаться в очередь на замену счётчика по телефону?

Запись в очередь по телефону не производится. Для этого используйте личный кабинет или обратитесь в службу установки счётчиков – (4872) -9‑35‑24, где вам подскажут, как оформить заявку онлайн.

Наличие точных телефонных номеров и понимание, к какому отделу обращаться, экономит время и нервы. Самое главное помнить, что при любой проблеме с водоснабжением вы всегда можете позвонить в единый номер (4872) -5‑49‑47 – он работает круглосуточно и перенаправит ваш запрос к нужному специалисту.

©2009–2026 АО «Тулагорводоканал». Все права защищены.