Ниже собрана актуальная справка по всем телефонам и каналам связи‚ которые понадобятся жителям Свердловской области при взаимодействии с энергоснабжающей компанией филиал «Свердловэнерго» ПАО «Россети Урал» и её дочерними структурами. Все номера проверены по состоянию на 23 марта 2026 г.
Бесплатная «горячая линия» для физических лиц
- 8 (800) -20-0-220 — единый федеральный номер центра поддержки клиентов. Звонок по РФ бесплатный‚ работает круглосуточно. В нерабочее время можно оставить сообщение: специалист перезвонит в течение следующего рабочего дня.
Контакты филиала «Свердловэнерго» в Екатеринбурге
Головной офис
- Адрес: 620017‚ г. Екатеринбург‚ проспект Космонавтов‚ 17а (офисное здание «Россети Урал»).
- Телефоны приёмной директора:
- (343) -15-22-29
- (343) -15-22-31
- (343) -15-26-59
- Факс общего отдела: (343) -55-13-50
Технологическое присоединение и коммерческий учёт
- Отдел подключений: (343) -77-00-83 (с 08:00 до 17:00‚ перерыв 12:00–13:00).
- E-mail для заявок на присоединение: tp@sverd.rosseti-ural.ru
Екатеринбургэнергосбыт — расчёты‚ показания‚ личный кабинет
- «Горячая линия» Екатеринбургэнергосбыта: 7 (343) —595-595 (ежедневно 08:00–20:00).
- Онлайн-кабинет: eens.ru
- E-mail: info@eens.ru
Дополнительные каналы связи
Viber и WhatsApp
- Добавьте номер +7 -43 359-55-95 и отправляйте фото счётчиков‚ заявки на отключение/подключение‚ сканы документов.
Онлайн-приёмная на сайте Россети Урал
- rosseti-ural.ru/contacts/ — форма обратной связи и чат-бот 24/7.
Как быстро решить типовые вопросы
| Вопрос | Куда звонить или писать |
|---|---|
| Отключение/аварийное отсутствие света | 8 (800) -20-0-220 |
| Узнать задолженность или передать показания | 7 (343) —595-595 |
| Подать заявку на технологическое присоединение | (343) -77-00-83 или tp@sverd.rosseti-ural.ru |
| Жалоба/предложение руководству | (343) -15-22-29 или онлайн-форма |
Важные советы перед звонком
- Запишите лицевой счёт и точный адрес объекта.
- Если дело касается аварии‚ уточните‚ кто ответственен: сетевое подразделение (Россети) или ваш управляющий домом ресурсоснабжающий орган (Екатеринбургэнергосбыт).
- Держите при себе фото документов (договор‚ акт техприсоединения‚ паспорт) — это ускорит решение вопроса.
Если после обращения по «горячей линии» вопрос не решён в установленный срок‚ смело пишите на электронную приёмную ФАС УРФО: sverdlovsk.fas.gov.ru — там оперативно реагируют на нарушения сроков подключения и переключения.
Всегда держите эту подборку под рукой: добавьте нужные номера в контакты телефона или сохраните страницу в закладки браузера.