Если у вас возникли проблемы с отоплением‚ водоснабжением‚ электричеством или другими коммунальными услугами‚ Донецкая Народная Республика предоставляет несколько удобных способов сообщить о них и добиться решения. Ниже собраны актуальные телефоны «горячих линий»‚ аварийно-диспетчерских служб и контакты министерств‚ куда можно обращаться напрямую.
Единый короткий номер по ЖКХ для всей ДНР
Для жителей любого города и района ДНР работает единый короткий номер 113.
- Доступен со стационарных и мобильных телефонов.
- Круглосуточно без выходных.
- Операторы перенаправляют заявку в нужную аварийно-диспетчерскую службу или управляющую компанию.
«Горячая линия» Министерства строительства и ЖКХ ДНР
Если проблема не решается на уровне районного ЖЭКа или управляющей компании‚ звоните в министерство напрямую:
- Донецк: (062) -35-27-85 (пн–пт с 9:00 до 17:00)
Письменные обращения можно отправлять на официальные адреса министерства или через сайт vsednr.ru.
Телефоны «горячих линий» РЭК (районные энергетические компании) в Донецке
Каждый район города обслуживает своя диспетчерская служба:
| Район | Телефон |
|---|---|
| Ворошиловский | (062) -02-13-88 |
| Калининский | (062) -94-00-20 |
| Кировский | (062) -03-53-61 |
| Куйбышевский | (062) -53-27-42 |
| Ленинский | (062) -03-85-20 |
| Будённовский | (062) -03— |
Уточняйте по короткому номеру 113
Аварийно-диспетчерские службы других городов ДНР
Для жителей Макеевки‚ Горловки‚ Енакиево и других населённых пунктов:
- Макеевка: (062) обновлённые номера публикуются на сайте vsednr.ru
- Енакиево: (062) -02—
- Харцызск: (062) -03—
- Если вы не нашли нужный город — звоните 113‚ оператор подскажет.
Федеральная «горячая линия» Фонда содействия реформированию ЖКХ РФ
Вопросы по капитальному ремонту‚ переселению из аварийного жилья‚ участию в программах модернизации:
- ###-###-#### (бесплатно по России и ДНР)
- Время работы: пн–пт 8:00–18:00 по московскому времени
- Адрес для писем: 115088‚ Москва‚ ул. Шарикоподшипниковская‚ д. 5
Специализированные службы
Газовое хозяйство
- Донецкгаз аварийная служба: (071) -3-77-622
- Единая диспетчерская газовых сетей ДНР: (071) -4-717-12
Водоканал и канализация
- ГП «Компания Вода Донбасса»: (062) -02—
- Круглосуточная аварийка: (062) -03—
Электроснабжение
- Донецкие РЭС: 113 или (062) -02—
- Электроаварийная служба ДНР: 103 (если есть угроза жизни)
Как правильно подать жалобу
- Сначала попробуйте решить вопрос через управляющую компанию или ЖЭК.
- Если не реагируют — звоните 113 и оставляйте заявку (фиксируйте номер заявки).
- Жалобу в Министерство ЖКХ можно направить:
- по телефону (062) -35-27-85;
- через форму на сайте vsednr.ru;
- письмом на e-mail: info@vsednr.ru.
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Telegram-канал «Всё о ДНР»
- Группа VK «Всё о ДНР»
- Одноклассники «Всё о ДНР»
Помните: чётко формулируйте суть проблемы‚ указывайте адрес‚ ФИО и контактный телефон‚ чтобы специалисты смогли быстрее отреагировать.
Источник: официальный справочник «Всё о ДНР» и материалы министерств ДНР.