Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник» Нагорного района обслуживает более 70 000 жителей, отвечает за эксплуатацию многоквартирных домов, водоснабжение, отопление, канализацию и электроснабжение. Если вам необходимо сообщить о поломке, оформить заявку на замену счётчика, получить справку или задать любой иной вопрос, используйте один из официальных каналов связи.
Самое главное помнить
Круглосуточная диспетчерская служба работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Поэтому в случае аварийных ситуаций (протечка, отсутствие горячей воды, отключение электроэнергии) звоните именно на номер диспетчерской.
Основные телефонные линии
- Единая диспетчерская служба – 8 (495) -39‑53‑53 (или 7 (495) -39‑53‑53)
Круглосуточно. Приём заявок на аварийные и неотложные проблемы: протечки, отключения электроэнергии, отсутствие отопления, проблемы с водоснабжением. - Общий справочный телефон – 8 (499) -13‑12‑88 (также указывается как 7 (499) -13‑12‑88)
Приём заявок в рабочие часы (с 08:00 до 17:00, обед 12:00‑12:45). Оформление заявок на ремонтные работы, уточнение сроков выполнения, получение справок. - Телефон отдела регистрации и поверки водо‑ и тепло‑счётчиков – 8 (499) -10‑67‑91
Приём заявок на установку, замену и поверку счётчиков воды и тепла, а также выдачу справок о состоянии счётчиков. - Районные службы (водоснабжение, отопление, канализация, электроснабжение) – 8 (495) -81‑73‑67 и 8 (495) -81‑05‑49
Специализированные линии для вопросов, связанных с конкретными инженерными системами. Работают в обычные рабочие часы. - Единая приёмная АО «Мосводоканал» – 8 (499) -63‑34‑34
Приём заявок, связанных с водоканализацией и канализацией, в т.ч. вопросы о качестве воды.
Контактный адрес и онлайн‑сервисы
Адрес главного офиса: г. Москва, Симферопольский бульвар, 29, корпус 1.
Дополнительные офисы: ул. Болотниковская, д. 3, к. 2; Варшавское шоссе, 100 к1.
Для подачи заявок без звонков вы можете воспользоваться следующими онлайн‑инструментами:
- Личный кабинет на официальном сайте gbu-nagorny.ru – регистрация, просмотр статуса заявок, загрузка документов.
- Госуслуги mos.ru – сервис «Заявки в Жилищник» (требуется авторизация через ЕГИСЗ).
- Электронная почта: info@gbu-nagorny.ru – для вопросов, требующих письменного ответа или отправки сканов документов.
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте информацию: адрес дома, номер квартиры, ФИО заявителя, телефон для обратной связи.
- Определите тип проблемы: аварийная (протечка, отключение) – звоните в диспетчерскую; плановая (замена счётчика, ремонт) – используйте общий справочный номер.
- Уточните время визита мастера: оператор согласует удобный для вас час, учитывая график работы мастеров (обычно с 09:00 до 17:00, обед 12:00‑12:45).
- Сохраните номер заявки: оператор пришлёт СМС с номером, который понадобится для контроля статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как сообщить о протечке в квартире? | Звоните в диспетчерскую 8 (495) -39‑53‑53. Оператор откроет аварийную заявку и направит мастера в течение 2‑4 часов. |
| Куда обращаться за заменой счётчика воды? | По телефону 8 (499) -10‑67‑91 в рабочие часы. Можно также оформить заявку через личный кабинет на сайте. |
| Можно ли подать заявку онлайн? | Да. Через личный кабинет или сервис mos.ru. |
| Как узнать статус уже поданной заявки? | Позвоните по номеру, указанному в подтверждающем СМС, либо проверьте статус в личном кабинете. |
Для жителей Нагорного района телефонные контакты «Жилищника» являются быстрым и надёжным способом решить бытовые проблемы. Самое главное помнить, что аварийные ситуации требуют незамедлительного звонка в диспетчерскую (8 (495) -39‑53‑53), а все остальные вопросы удобно решать через общий справочный номер (8 (499) -13‑12‑88) или онлайн‑сервисы. Регулярно проверяйте актуальность номеров на официальном сайте gbu-nagorny.ru, так как в праздничные дни график работы может изменяться.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г., 13:06 по московскому времени.