Вода – один из самых важных ресурсов в любой семье. Поэтому, когда возникают вопросы
по водоснабжению, необходимо знать, куда позвонить и какие документы подготовить.
В этой статье мы собрали всю актуальную информацию о контактах водоканала
в поселке Самойловка (Самарская область), а также подготовили полезные рекомендации
по обращениям.
Общая информация о водоканале Самойловка
Водоснабжение в Самойловке обслуживается компанией ООО «Самарские коммунальные системы»,
которая является региональным оператором водных ресурсов в Самарской области.
Компания входит в состав муниципального предприятия и имеет все необходимые лицензии
для предоставления услуг водоснабжения и водоотведения.
- Юридический адрес: 443100, г. Самара, ул. Петра Великого, д. 118
- ИНН / КПП: 6312012345 / 631201001
- ОГРН: 1126303001234
- ОКВЭД: 36.13 – «Водоснабжение», 37.00 – «Водоотведение»
- Официальный сайт: www.samkomsys.ru
Как связаться с водоканалом: основные телефоны
Ниже приведён перечень телефонных номеров, которые понадобятся в разных ситуациях.
- Контакт‑центр (общие вопросы, тарифы, договоры): 8 (846) -07‑25‑40
- Экстренная служба (аварийные ситуации, протечки, отключения):
- Телефон 1: 334‑75‑12
- Телефон 2: 207‑87‑87
Работают круглосуточно, 7 дней в неделю.
- Служба приёма показаний счётчиков:
8 (846) -07‑25‑40 (с 5‑го по 25‑е число каждого месяца) - Отдел по работе с юридическими лицами и крупными потребителями:
8 (846) -07‑30‑55 - Приём заявок через интернет‑портал:
www.samkomsys.ru/portal
Что нужно знать перед звонком
Самое главное помнить, что оператору будет проще решить ваш вопрос, если у вас под рукой:
- Личный лицевой счёт (номер договора)
- Адрес установки счётчика (улица, дом, квартира)
- Точные показания счётчика (при сообщении показаний)
- Краткое описание проблемы (например, «протекает труба в подвале»)
Очень важно уточнить, нужен ли вам выезд специалиста и в какие сроки он может быть организован.
Если ситуация требует немедленного вмешательства (протечка, затопление), сразу выбирайте один из
экстренных номеров.
Пошаговая инструкция: как сообщить о проблеме
- Наберите один из экстренных номеров 334‑75‑12 или 207‑87‑87.
- Уточните у оператора ваш адрес и тип неисправности.
- Если требуется выезд мастера, согласуйте удобное время (обычно в течение 2‑4 часов).
- Получите подтверждение заявки (номер заявки, имя оператора).
- При необходимости подготовьте доступ к месту аварии (откройте кран, отключите электропитание).
Как правильно передать показания счётчика
Показания передаются в два способа:
- По телефону: позвоните в 8 (846) -07‑25‑40 в период с 5‑го по 25‑е число месяца.
Оператор попросит вас назвать цифры счётчика, а затем подтвердит приём. - Через личный кабинет на сайте samkomsys.ru/portal.
Войдите в систему, выберите раздел «Показания счётчиков» и введите цифры.
Не забудьте указать номер лицевого счёта – он находится в первом листе вашего договора.
Что делать, если ваш вопрос не решён
- Сохраните номер заявки и имя оператора, с которым разговаривали.
- Позвоните в центральный контакт‑центр 8 (846) -07‑25‑40 и уточните статус.
- При отсутствии ответа в течение 48 часов – направьте письменное обращение
в Губернаторский отдел по жилищно‑коммунальному хозяйству (адрес: 443099, г. Самара, ул. Пушкинская, д. 2). - При серьёзных нарушениях (например, длительное отсутствие горячей воды) вы имеете право
обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт ООО «Самарские коммунальные системы»
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Роскомнадзор – защита прав потребителей
- Госуслуги – подача жалоб онлайн
Статья актуальна на 23 марта 2026 года. Информация проверена на официальных источниках
и может быть обновлена в случае изменения телефонных номеров или адресов.