В жаркий южный день или холодным зимним вечером отключение воды превращается в настоящую проблему.
Чтобы быстро решить вопрос‚ жителям Железнодорожного района Ростова-на-Дону достаточно знать
единый номер аварийно-диспетчерской службы водоканала и порядок действий при возникновении ЧП.
Главный многоканальный телефон круглосуточной горячей линии
8 (863) -83-17-17 — универсальный контактный центр ОАО «ПО Водоканал» г. Ростова-на-Дону.
Номер работает 24/7 без выходных и праздников‚ оборудован распределением вызовов между операторами‚
поэтому очереди практически отсутствуют.
Как сообщить о проблеме диспетчеру
- Наберите 283-17-17 с мобильного или городского телефона.
- Чётко произнесите адрес: улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж‚ квартира.
- Опишите характер неисправности: «нет холодной воды»‚ «давление упало до капли»‚
«вода мутная/с посторонним запахом»‚ «текёт труба в подвале»‚ «образовался прорыв на улице». - Оставьте контактный номер телефона для обратной связи.
Дополнительные телефоны аварийных служб водоканала
Аварийная служба Железнодорожного и Советского районов
- Адрес офиса: г. Ростов-на-Дону‚ ул. 1-я Баррикадная‚ д. 23
- Телефон: 8 (863) -44-94-30
- Режим работы: круглосуточно‚ без выходных
- Зона обслуживания: весь Железнодорожный район‚ а также ряд улиц Советского района
Резервные аварийные номера (по районам)
| Район/Служба | Телефон |
|---|---|
| Ленинский и Кировский районы | 8 (863) -63-43-43 |
| Канализационная аварийная служба (круглосуточно) | 8 (863) -26-95-15 |
| Федеральная горячая линия МинЖКХ РФ | 8 (800) -02-40-40 |
Как узнать причину отключения воды
Не обязательно звонить во все службы одновременно. Самые свежие данные о плановых/аварийных работах
публикуются на официальном сайте rostovvodokanal.ru
в разделе «График отключений». На главной странице размещён интерактивный баннер-оповещение с указанием улиц и времени ремонта.
Если вы не можете дозвониться
- Очистите диспетчерам SMS на номер ###-###-#### с текстом: «улица‚ дом‚ квартира – нет воды/авария».
- Используйте мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ». В нём есть пункт «Создать заявку в водоканал»‚
где можно приложить фото места аварии и точный геотег. - Если вопрос не срочный‚ оставьте онлайн-обращение через форму обратной связи на сайте компании.
Контакты для юридических лиц и управляющих компаний
8 (863) -80-82-34‚ 280-82-35 — диспетчерская служба ОАО «Коммунальщик Дона» (круглосуточно).
По этим номерам оформляют заявки ТСЖ и УК на выезд аварийной бригады к магистральным сетям.
Запомните один главный номер 8 (863) -83-17-17 и при необходимости звоните без промедления.
Диспетчеры водоканала Ростова-на-Дону работают круглосуточно‚ принимают вызовы из всех районов города и
обеспечивают оперативный ремонт аварийных участков. Будьте готовы чётко указать адрес и характер неисправности —
это ускорит приезд специалистов и восстановление водоснабжения в Железнодорожном районе.