Самое главное помнить, что в случае вопросов, заявок или аварийных ситуаций необходимо обращатся по официальным телефонам водоканала, указанных ниже․ Это гарантирует быстрый отклик специалистов и правильное фиксирование вашего обращения․
Почему важно знать контактную информацию водоканала?
- Быстрое решение проблем с водоснабжением – отключения, протечки, отсутствие горячей воды․
- Оперативная запись заявок на замену счётчиков, их опломбировку и проверку․
- Получение справок, договоров, информации о тарифах и услугах․
- Доступ к круглосуточной диспетчерской службе в экстренных случаях․
Основные контакты водоканала Красногорска
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 7 (495) -62‑02‑08
- Электронная почта: vodokanal@krasvk․ru
- Время работы: круглосуточно (24/7)
- Описание: Прием аварийных заявок, отключений, вопросов о текущем состоянии сетей․
Приём заявок на опломбировку счётчиков
- Телефон: 7 (495) -63‑31‑78
- Электронная почта: dogovor@krasvk․ru
- Время работы: Пн‑Чт 08:00‑17:15, Пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00)
- Местонахождение: 1‑й этаж, кабинет 107
- Описание: Оформление и проверка опломбировки водоучётных приборов․
Отдел учёта и расчётов (приборы учёта)
- Телефон: 7 (495) -64‑62‑90
- Резервный номер: 7 925 203‑47‑19
- Электронная почта: uchet@krasvk․ru
- Время работы: Пн‑Чт 08:00‑17:15, Пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00)
- Местонахождение: 3‑й этаж, кабинет 301
- Описание: Вопросы по показаниям, начислениям, проверке и замене счётчиков․
Служба технической поддержки (многоканальный телефон)
- Телефон: 7 (495) -63‑05‑92
- Время работы: Пн‑Чт 08:00‑17:15, Пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00)
- Описание: Приём заявок на ремонт и обслуживание коммуникаций, согласование выездов мастеров․
Отдел по работе с частным сектором
- Телефон: 7 (498) -68‑59‑69
- Время работы: Пн‑Чт 08:00‑17:15, Пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00)
- Местонахождение: 4‑й этаж, кабинет 405
- Описание: Вопросы частных домов, подключений, согласования проектов․
Секретариат и общие вопросы
- Телефон: 7 (495) -62‑63‑63 (секретарь)
- Электронная почта: vodokanal@krasvk․ru
- Время работы: Пн‑Чт 08:00‑17:15, Пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00)
- Описание: Приём справочных запросов, выдача справок, консультации по тарифам․
Факс
- Номер факса: 7 (495) -63‑09‑11
- Описание: Приём документальных заявок, договоров и технической корреспонденции․
График работы основных отделов
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 08:00 — 17:15 | 12:00 — 13:00 |
| Пятница | 08:00 — 16:00 | 12:00 — 13:00 |
| Суббота — Воскресенье | Выходные | |
Как правильно оформить обращение?
- Подготовьте номер счётчика, адрес объекта и краткое описание проблемы․
- Позвоните по соответствующему номеру (см․ список выше)․ Для экстренных ситуаций используйте диспетчерскую 7 (495) -62‑02‑08, работающую круглосуточно․
- Если возможно, отправьте фотографию повреждения на электронную почту отдела (например, dogovor@krasvk․ru для опломбировки)․
- Запишите номер заявки, который вам сообщит оператор – он понадобится при последующих контактах․
- Сохраните копию всех отправленных документов (по почте, факсу или в личном кабинете)․
Контакты в случае аварийных ситуаций
- Круглосуточная диспетчерская: 7 (495) -62‑02‑08
- Если вы не можете дозвониться, оставьте SMS с указанием адреса и характера аварии – оператор перезвонит в течение 30 минут․
Полезные ссылки
- Официальный раздел «Контакты» на сайте водоканала
- Главная страница АО «Водоканал»
- Карта и отзывы о водоканале (Яндекс Карты)
Наличие актуальных телефонных номеров и чёткое понимание, к какому отделу обращаться, экономит ваше время и ускоряет решение проблем с водоснабжением․ Запомните, что диспетчерская работает 24/7* – в экстренных случаях это ваш основной канал связи․*
Если вы обнаружили неточность в приведённых контактах, рекомендуется проверить информацию на официальном сайте krasvk․ru или позвонить в диспетчерскую для уточнения․